导读：实在对不住各位，最近忙得天昏地暗……好不容易，终于又能倒出空来继续写这个连载了。。。我会继续的，哪怕慢一点。
对了，我把连载的标题统一叫做“运营成长手册”了，上次是正经的第一篇，这篇算第二篇。。。我发誓，以后不会再随便改了……
本篇，我们重点来聊聊产品与运营之间各种剪不断理还乱的关联，以及互联网范畴的“运营”与传统行业范畴下的“运营”有何不同。
这些问题，正是以往很多年里经常困扰着我的问题，把它们搞清楚，或许可以让你对于运营有更清晰深入一点的理解。
很多人在听到“运营”这个词的第一感觉都是觉得抽象，不知该如何理解，相对而言，“销售”、“营销”这样的词对他们而言要清晰多了。可偏偏是这么抽象的一个词，居然成为了互联网行业内一个必不可少的职能，为什么？
要回答这个问题，可能需要理解一下互联网与传统行业的一个本质差别。
老周有一句话是这样说的：互联网需要用户，但传统行业没有用户，他们只有“客户”。用户与客户，一字之差，但差异却非常巨大。一个客户与你之间的关系，是一种“一夜情”式的关系，你服务客户的最终目的，很可能只是为了最终的成交，在成交发生和完成之后，你与客户之间很可能不会再发生任何关系。
而对互联网则不同，在互联网的逻辑里，我们需要的是用户，用户与你之间的关系，则需要是长期、稳定和持久的，你需要用户能够经年累月的使用你的产品，而不是跟他们做一个一锤子买卖而已。在这样的逻辑下，可以想见，你要做的事情可能会多得多，也复杂得多，比如，你就需要去看用户新增、用户活跃度、用户使用时长等等相关的数据。
同时，假如只是一个一次性的成交，你还可以动用忽悠等手段让客户进行冲动性消费，但当你与用户之间需要建立起一种长期的关系，你就需要让用户可以对你产生更深度的信任和认可。
举例，一个房地产公司可能最重要的指标会是销售额，他们只需要把更多的房子卖出去，至于怎么卖的甚至是卖给了谁，相对他们不会那么在乎。所以，对于房地产公司而言，要做的事很简单，他们只需要一方面找些办法把人拉来，另一方面来了之后尽量将其转化为订单就好了，在一个房地产公司，往往“市场部”负责前者，“销售部”负责后者。
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