搜索很重要,但做好搜索并不容易,无论是独立的搜索产品,还是具体产品中的搜索功能。这篇文章,总结了做搜索产品的五个常见“坑”,值得一读。
用户喜欢搜索有两个原因:
搜索可以让用户掌握自己的命运,可以在网站默认导航之外获得一些独立和自由。
定期的用户测试验证了这一点。一个典型的评论是:“我不希望按照他们希望我浏览的方式浏览这个网站,我只是想找到我要找的东西。” 这就是为什么许多用户直奔搜索框。
搜索也是用户的逃生口,尤其是当他们通过浏览找不到想要的东西的时候。
当他们无法找到下一个合理的地方点击时,他们往往求助于该网站的搜索功能。这就是为什么你应该让搜索在网站的任何页面上可用,因为用户随时都有可能求助于搜索。
(请注意,只有搜索是不够的,哪怕它再完美:在研究中,我们发现,把搜索和导航有机的整合起来才是最好的设计。)
搜索应该是一个框
当用户搜索时,他们总是希望可以立刻开始,搜索的设计就应该让用户一眼就可以知道在哪开始。正如我们对用户行为的研究中,他们通常会在主页上扫描,找“那个可以输入的搜索框”。所以搜索功能的界面设计原则是显而易见的:
在主页上,搜索应该是一个输入框,而不是链接。搜索输入框应该足够宽,以包含典型的 query; 如果输入框太小,query 将显示不完全,体验就降低了。
当我在一个网站主页上使用搜索框替代链接,搜索引擎的使用增加了 91% 。这可以称得上是小改变,大效果(这是实现可用性准则时通常的结果)。
对于网站的内部页面,如果页面简单可以使用一个搜索链接; 复杂的页面就应该使用搜索框。
查询改写:不要
在互联网历史上,搜索很早就有了,你可能会认为用户会有很好的搜索技能,事实并非如此。
典型用户非常不善于改写自己的查询关键词:如果他们在第一次尝试没有得到好结果,后来的搜索尝试就很少成功了。事实上,他们常常放弃。最近,我们研究了一大群人,他们逛过各种电子商务网站。他们的搜索成功率如下:

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