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QQ为什么搞不过微信?

2024-08-12 王柯团队
QQ为什么搞不过微信?

提到参与感,或许大家想到的是小米联合创始人黎万强的那本书,的确小米的成功离不开用户的参与感,但这种参与感是建立在产品、设计、营销、服务等基础之上的,环环相扣,对于一般的企业而言难以摸透。

抛开小米的参与感,来看看基于移动互联网的QQ和微信的参与感有何不同,面对势如破竹的微信,为什么QQ的参与感越来越让用户觉得疲惫?通过对比和观察,笔者认为至少有以下几个原因QQ的参与感不及微信:

熟人比陌生人更容易提高用户粘性

按照中国人的习惯,虚拟空间里的陌生人社交,相互之间都会有一种芥蒂心理和不信任感。如果遇到“话逢知己”还好,没准三句话就成了朋友,如果是“话不投机”那就有点遭,从此就“粉转路人”了。微信以熟人社交的私密性打破了这一行业规则,在移动社交领域异军突起,连QQ似乎都有些招架不住。

朋友圈  S QQ说说。有人说朋友圈越来越像QQ说说了,也有的说越来越像微博了,各种微商的广告贴,心灵鸡汤,娱乐八卦层出不穷,严重破坏了朋友圈的的生态体验。从这个角度去看,它的确是一个移植版的微博,缩小版的QQ说说。

这样理解其实是不合理的。首先,在体验上,朋友圈优于说说,页面干净清爽;其次,在参与感上,朋友圈要比QQ说说私密地多,在这个人人都渴望隐私得到保护的时代,一度人脉(朋友圈)要比二度人脉(QQ)更值得信任和交流;再次朋友圈之间的互动基本上没有广告、垃圾信息等骚扰;最后,在营销传播上,只要有朋友接龙,它就可以无限制地传播下去。

类似的还有微社区VS QQ兴趣部落,微信群VS QQ群,QQ空间VS 微信公众平台等,虽然在大家看来他们的功能几乎都大同小异,但是在体验和传播上却是截然不同的。微信何以如此受欢迎,很多功能都是体现在这些小细节上。

QQ是产品为王,微信是用户为王

在笔者看来,QQ走的路线一直都是以产品为王的路线,打开手QQ能找到腾讯所有的产品,社交、游戏、购物、视频、音乐、新闻……,几乎每一个入口页面都被塞得满满的。虽然微信也以产品为王,但是更多的是以用户为王,即便在商业化的步伐上有走手Q的倾向,但微信每在商业化的道路上前进一步都会小心翼翼。

这些年来不管QQ如何优化和升级,其实只做了两件事:一是不断完善为用户提供服务;二是,加强它的社交连接能力。完全忽视了用户作为一个参与者的角色定位,微信时代,张小龙敏锐地发现了这一点,这种参与感的角色得到全面爆发。

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