2013年店铺销售额突破5000万，2014年6月护肤品类目淘宝指数排名第一，这仅仅是我们从账面上看到有关莫七七这家店铺的一个大致形象。如果说，入淘6年从未花过一分钱的推广，包括钻展和直通车，其自营品牌VSN的退换货率仅为2%如果低的有点让人匪夷所思的话，那么两位品牌创始人微博账面上的60余万的粉丝数似乎能让我们找到些她们成功的逻辑。
在莫七七的经营思路中对于推广和营销的篇章，少的甚至有点可怜，因为她自称是一个连直通车关键词如何设置都不知道的菜鸟。客源来自广博的粉丝群体，门槛化的CRM管理思路，不计成本的闺蜜圈投入，以及工厂端柔性供应链的撑腰，“因为有些人喜欢功利的突出‘粉丝经济’，但我和小馨只想把顾客当成朋友”，这是显然一家另类玩法的互联品牌。
闺蜜们的订单
2008年，学医出身的哈尔滨女孩莫琪与自己的闺蜜黄馨，不顾父母的反对辞去医院工作，联手在深圳开了一家网店，做起了电商生意。因为一次偶然，两人结识了一位会做手工皂的台湾老师，由于发现手工皂护肤对皮肤改善的奇效，两人开始尝试自制手工皂并在线上网店进行销售，店铺的订单呈现滚雪球式增长，从此走上了独立护肤品品牌道路。
“在那个年代，没有微博，更没有微信，有的仅仅是BBS和博客”，两位创始人一边经营网店，一遍介绍护肤品和保养经验，仅通过淘宝论坛和博客两个渠道就积攒起了第一批粉丝，并将他们发展成了第一批顾客，正是这一批“原始积累”的顾客成了他们店铺手口相传的源头。“受限于淘宝论坛无法链接店铺的规则，在论坛里长期置顶的帖子对我们的流量帮助也不大，因为直到今天都是以搜索进店为主，而不是站内站外直接链接的形式”，莫琪认为用户的在产品端的体验上可能是具象的，但对店铺的描述往往是抽象的，他们即便是有推荐的想法但也只能描述个大概，即便是在6年后的今天这种模糊的品牌联想依然没有得到很好的改善，因为有很大一部分用户的流量就是在看到微博微信晒单，却找不到你店的时候白白流失掉的。
“我们的品牌虽然叫梵曦诺VSN，但大部分用户搜索的仍然是莫七七这三个字”，年轻的互联网品牌在成长初期如果没有一个标签，显然是不行的，这个标签可以是人当然也可以是东西，但在没有标签式产品，甚至没有品牌的境地下，莫七七的经验就是刷名字与刷脸，直到别人把这些和店铺联系在一起为止。此后，网上都以她的昵称莫七七作为关键词，她也成了品牌标签，她们的店铺后来成了淘宝的“星店”。
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