《昆仑》里，梁萧问阿拉伯数学家，为什么要研究数学。
数学家回答：为了改变大河的流向，建造不朽的房屋。
腾讯推出的每一个产品，都是为了改变一条大河的流向。
QQ是一条大河，微信是一条大河，百度是一条大河，百度贴吧也是一条大河……大河所过，形成自己的生态，巩固自己的水土。
大河之间，小河水也欢快地流淌。
看新闻、看菜谱、听音乐、看视频、订机票、买螃蟹、聊八卦、找掐架……互联网上江河纵横，6亿网民各得其所，形成了互联网的滚滚流量。
互联网创业，就是挖条自己的沟，抢夺别的江河的流量，形成自己的河流与生态。
好吧，第二堂课来了，如何让大河转向？
腾讯是如何运营流量的。
我刚加入腾讯的时候，首先回答，三个用户：名字是大明、笨笨和小闲。
谁用你的网站？你做了什么事，让他特别喜欢你？瞬间扎进来。
大明的特征是有清晰的需求。我要和女朋友圣诞节去巴厘岛度假。这时，他要的东西是“价格”或者“硬货”。网站UI/UE做的再好，产品价格不好，大明一样会离开你。他来查摄影攻略，你的攻略里没有摄影的专业内容，他不买账。
笨笨的特征是，有大概的需求，但还没有那么明确。比如，他说我要和女朋友圣诞节出去玩下，但是去巴厘岛还是三亚，还是丽江，还是北京周边滑个雪没想好。他需要的是“比较”，如果他却确定了目的地，笨笨就变成了大明。
小闲的特征是，没有消费需求，她就是来打发时间的。小闲没有旅游计划，但是对旅游感兴趣，所以，她喜欢的是漂亮的图片，有趣的故事和细节。她需要的是“调性”&“话题”。在（这里要注意，如果只有一堆从各处扒来的貌似主题匹配的内容，而没有调性，小闲都不来。小闲说不出所以然，但有调性还是没调性，他们看一眼就明白。）
这样的角色描述，在腾讯叫用户视角和用户场景。完整地说，叫基于用户视角的用户场景运营。
一股水流过来，它是流入你挖的河道，还是继续在它原有的河道奔流，在于那一瞬间，你提供的用户视角和用户场景对不对。
不同用户视角，打开同一个网站或者APP，体验完全不同。
小闲不会喜欢“去哪儿”网，因为去哪儿的页面实在太乱糟糟了，而社区准备的结构化的内容，读起来也不放松（我是小闲啊，我是为了放松来的）。
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