题目虽是产品运营报告,其实类比到**项目评估报告,**数据报告,也是一样的。只要是产品上线后的监测分析,都能照着这个模式写。
以某分公司上线一个新系统为例,观测该系统上线后的效果。(注:所有评估项和时间都已经过处理)
第一部分:Summary/Key Findings

第二部分:项目情况/数据
每个项目都会有各自关注的数据,对网站来说,PV、UV、新注册用户数、平均网站停留时间、Bounce rate都是很重要的指标;对于电商行业,可能更关注老顾客的访问率,放入购物车的比率,订单率之类;对于各类营销活动,客户的消费、现金消费、R值、ROI则更能衡量效果。
1.陈述事实:发生了什么?
1)摘要:可以用文字也可以用数据汇总表的形式,简要描述关键指标即可,让人有一个全面的概括的印象。

2)各项指标数字
较重要的单项指标的变化趋势,便于做同比和环比分析。在所有数据展示上方可以用简短的话概括,例如:
图1.

图2.

2. 分析:什么原因引起了变化和波动?
1)是否属于正常状况,是否符合预期?
2)若变化超出预期,原因是什么?推测的根据是什么?
3. TO DO:要做些什么?
1)对于好的变化,要在什么时间点做些什么
2)对于坏的变化,要在什么时间点由谁谁解决什么问题,最好进行分工――对应第一部分的产品主要问题
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