导语：10年来，我们见证了QQ会员的辉煌、衰落、重生。如何从单纯的运营“物品”转型为运营“人群”？如何建立有生命力的会员等级体系，让人有所期待又欲罢不能？如何从行为属性、付费属性，及付费时长维度对用户进行立体化的切分运营？
QQ会员一路遇到的问题，每个互联网产品也都会遇到。换作你，又会怎样做出转型和运营策略？
说 起QQ秀当年的火爆，大多数80后都见识过。在10年前，互联网上可玩的东西不多，像QQ秀这样酷炫的东西自然吸引了大量用户，这算是“可视化的自我标 识”带来的经济效益吧。想想吧，只要设计出虚拟的服饰、发型、配饰就可以持续地卖钱，几乎没有竞争对手，这样的生意可不好找。但就是这么好的生意也渐渐萎 靡了，业务营收突然大幅下滑，在尝试加强运营推广之后，仍收效甚微，我们意识到这或许是转型的时刻了！
转型不简单，首先得把核心问题找出来。
显然，原有的卖“物品”付费模式令用户倾向于购买更加“靠谱”和人气物品。于是，购买最多的物品长期占据QQ秀商城首页。不知不觉中，我们陷入了一个恶性循环：担心营收波动 →不轻易变动物品 →用户产生严重的审美疲劳 →缺乏重复购买的动力 →营收不断下降。
到底是产品没有做好？还是商业模式的定位错误呢？
“这样的争论持续了整整大半年！”
不难看出，当时QQ秀虽然火爆，看似前景无限实则运营拘谨，根本原因在于其仅是一个虚拟装扮物的“直营商店”，而QQ的核心优势在于其拥有庞大的用户群，说明转型的关键在于实现从运营“物品”到运营“人群”的转变。
既然QQ秀是用户对个人穿着打扮的一种表达，那为什么不能尝试重新定位QQ秀业务呢？于是决定将其嵌入时尚产业价值链，尝试转变成――时尚产业的线上营销平台。
从运营“物品”到运营“人群”的转变，最核心的是收费模式必须随之改变。
由 于此前QQ秀一直很成功，变革阻力巨大，但最后决策还是要拿数据说话。经过测算，如果转型包月收费，即使在没有新增用户的情况下也能实现盈亏平衡，转型风 险不大。2008年初，踏出转型第一步――推出了QQ秀包月业务，即用户每月只要花10元钱就可以任意使用所有的装扮物品。
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