趋势：搜索流量下滑、社交流量翻番，人们花在社交媒体的时间越来多
最近相信大家可以感受到，我们越来越多的信息是来自社交媒体，而不是搜索，也不是新闻，甚至我们从社交媒体获得的信息会比从新闻上来得更快，更相关一些。
这是国外的一家做社交流量分析公司提供的数据，去年12月的，今年的还没拿到，我们可以看到来自社交媒体方面的流量就比前一年翻了一倍多， 而来自搜索方面的流量开始下滑，估计今年这个比例会更接近。我们大体也能感受出来，我们接触到的很多产品或者app 并不是从搜索或一些渠道上第一时间接触到，有问题也不是第一时间到百度搜索，而是直接在朋友圈吼了，因为社交媒体的背后不止是信息，而更进一步是人。
在这个趋势底下，也带动着传统营销方式的一个转变，以前一个公司要推出产品，在埋头把产品做出来后，会通过一些渠道，或广告的途径去宣传推广自己的产品，有 需要的用户买了就买了，至于忠实用户这块就是漏斗模型中最后的一块了。而现在，由于社交媒体越来越发达，越来越多公司更注重、也是说更需要注重用户的口碑 传播，维护好第一批种子用户、忠实用户，通过他们的口碑传播、社交媒体传播去获得更多的用户，然后再去铺渠道做市场。
口碑传播铁三角：产品、用户关系、社交媒体
如何做好用户的口碑传播，从战略跟战术角度来讲，主要核心在这张图上。这张图是引用自小米联合创始人、副总裁黎万强最近出的一本书《参与感》里面的。大家知道小米是近年来成长比较快，社会化营销做到最好的公司。
确实这里面是有很多地方值得我们借鉴和学习甚至反思的，比如口碑传播这块。其实每当我们谈论运营的时候一定不能是脱离产品的，而且产品始终是核心，所以看到这里面的口碑铁三角，产品是底下的发动机，右边的是用户关系，左边的加速器是社交媒体。
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