美国Uber公司，年销售额不过4亿多美金，却被资本市场估值为410亿美金，原因在于它不是一家“打车软件或服务公司”，而是“为移动中的人（movingpeople）提供解决方案的公司”。两者有天壤之别：前者是围绕产品的生意，任何一个产品都有生命周期、会有替代者，不可能卖到无限；后者是围绕人的生意，只要与人构建了信任关系，就有机会不断改进、整合相关产品或服务为人创造价值，把自己嵌入顾客的生活当中，成为他们生活方式的组成部分。
类似的例子比比皆是：
亚马逊公司在1994年从卖图书起家，就被资本市场以及乔布斯这样的商界领袖看好，因为他们看到的不是一家图书销售公司，而是围绕人的互联网生活的一个综合服务商。
迪斯尼也从来不认为自己是制作动画的电影公司或者主题公园，而是围绕孩子的快乐童年提供服务的公司，它渗透到孩子生活的方方面面，尽管它自己不做衣服、文具等，但它成为一个整合者。
安踏没有把自己看作是一家运动鞋公司，而是为运动的人提供装备的公司；耐克又让自己进一步向人的生活中渗透，从运动装备走向运动和休闲；现在的阿迪达斯甚至成为宝洁的竞争对手，延伸到日化品。
小米公司是国内企业的新典范，它从未把自己定义成销售智能手机的公司，而是年轻一代的伙伴，围绕他们的数码生活提供解决方案。
在现在的时代，围绕人的生意将成为主流。企业的发展路径是沿着两个方向延伸：一个是不断扩大顾客社区，努力为更多的人提供服务；另一个是不断向顾客生活方式中渗透，为人提供更多服务。
围绕社会发展制定商业模式
社会的发展是围绕人的。从商业的角度看社会发展，大体分为三个阶段。企业的商业模式需要顺应不同社会阶段的差异。
第一个阶段，消费者的追求是“有”。人太穷了，什么都没有，形象地说法是“10个人1份饭”，消费者的目标是“1个人1份饭”，而且是在自己购买能力内的1份饭，强调的是“便宜”。这个时期的成功企业基本都是采用单一产品大量生产和销售模式。
第二个阶段，消费者的追求是“优”。已经能做到“1个人1份饭”了，我能否吃得好一点？要求的是“性价比”。而且，优的标准是仁者见仁智者见智的，所以有了差异化。这个时期的成功企业强调的是定位，以及以细分市场为基础的产品线战略，采用的是精益生产和深度分销模式。
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