近日看到一篇脉脉联合创始人张伟的文章,分享了脉脉6000万投放分众楼宇广告、框架、电影映前贴片以及地铁车厢广告,一个半月高效收获260万用户,豪赚3亿美金的经验。
虽然其中有不少的独门干货,但在创业项目早期,没有钱没有名的产品,无法与有钱任性的脉脉比,用钱砸钱,霸气外露,即使如此,产品早期也需要进行用户运营,一步步扎实打基础,其中的基本逻辑又是怎样的呢?
一个互联网产品的用户运营,会因为其产品所处的发展阶段不同而呈现不同的特征,也需要有相应的,不同的用户运营策略。
1、早期项目运营
在产品运营的早期,一般是公开测试版本以后的产品,其用户运营的核心目标是种子用户的发掘,以及种子用户的运营维系,并在最小用户规模的情况下最大限度发现和修正用户需求的变动因素,并快速迭代产品。
此时的创业团队面对的情况往往是没有更多的营销费用,也就是一穷二白的阶段,此时的用户运营,在策略和技巧上更要突出运营的概念,所谓的运营更多的是用最小的成本实现最大的效能,直接融入创意策划资源有效整合的因素,围绕核心种子用户的接近点对点,一对一的发展,或者是朋友圈强关系的转化,在成本投入方面采用精益的方法,滚动发展用户,用用户口碑吸纳用户,真正做到产品用户体验制胜前提之下的用户自然吸聚。
2、中期项目运营
在产品运营的中期,也就是产品的增长期,拥有了一定的种子用户和早期用户后,用户运营的核心目标是弱关系用户的发掘和吸聚,而此时的核心竞争力在于产品品牌,因此用户运营在此阶段的第一要务是实现产品品牌的传播和营销,以实现弱“关系+品牌”信任之上的自然吸聚。
此时的创业团队往往拥有一定量的风投资金,相较于早期项目一穷二白起码可以动一下有钱任性的念头,提升下自己的逼格,然而依然需要明确此阶段的核心目标是产品品牌的打造。
3、中后期项目运营
中后期的用户运营,也就是产品用户的爆发期,诸如当下脉脉的运营,一定是在早期和中期的良好积淀基础之上的用户运营,种子用户的数量和忠诚度,以及产品品牌的确立都取得了一定的成效,则此时核心目标是需要最快速的达到目标用户群体的全覆盖传播,以及大规模转化,则对于用户运营策略的要求是高举高打,以钱换钱,而全覆盖和全到达,以及短时间高效完成是其基本特征。
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