我是一个互联网非产品岗新人,所以体验报告中的观点难免有一些稚嫩,不够专业,不过希望这一篇体验报告能够在学习提升自我的同时,为产品开发人员提供一些改进的思路。
我将从交互设计、功能逻辑和服务内容三个方面去比较美团外卖和饿了么在PC网页版产品体验上有什么不同、问题,并提出自己的一些修改建议。
报告信息:
报告人:武耀龙
浏览器版本:UC PC客户端 4.0.3647.0
市场需求:
生活节奏的加快、学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间,外卖也就顺理成章成为一个产业,或者说是餐饮行业的重要一环,学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的,所以用户数量非常巨大,而且有连续重复购买率高的特性,因此外卖市场是个块大的蛋糕。
美团:
扩张方向:公司白领、学生一族、宅男宅女
饿了么:
扩张方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务/团购(依托大众点评)
市场份额:
美团:
2014年底,美团外卖公布日订单量已经突破150万单,市场份额达到60%,学生高校的市场份额在70%左右
饿了么:
2014年,饿了么透露日订单突破100万单,峰值200万单,市场份额占到了60%。但同时也透露外卖的市场份额在降低。
且不论这些新闻数据到底有多少水分,想知道两家的市场份额,我们来一次“曲线救国”,通过主流应用商城的APP下载量看看两家市场份额

从下载量看,无论在哪个应用市场,美团外卖和饿了么都处在下载量的前两位,而且与其它外卖APP相比优势明显,因此在外卖市场份额中,美团和饿了么应该是旗鼓相当。
从APP下载量推测市场份额虽然有失严谨(其中影响因素包括:运营推广力度、APP体验等等)。但从下载量也可以看出线下市场的大致情况
PS:其实早在一个月前就有关注这几个外卖平台商的APP下载量,那个时候还是美团和饿了么互有胜负(如图),一个月后竟然美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么,说明:
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