三年，短短三年，工程师出身的Emmett Shear将Twitch发展成世界上最大的游戏网站和社区，将游戏直播这个小众业务发展成价值10亿美元的大生意。他是怎么做到的？今天，Twitch 的CEO Emmett Shear将给我们现场演练如何通过用户调研发现消费者的需求，从而扩大市场。
Sam Altman：下 午好!今天的主讲嘉宾是Twitch的CEO，Emmett Shear先生。Twitch已被亚马逊收购，Emmett如今也在亚马逊工作。他今天将和我们谈谈如何做好大型用户调研。这是从用户的角度对“如何创 业”进行探讨，对大家来说非常有用。Emmett，非常感谢你的到来!
Emmett Shear：谢谢Sam。我刚出校门的时候，和Justin Kan开始了第一次创业之旅。当时我们开了家公司，叫Kiko Calendar。但是这家公司的经营状况并不理想，最后我们在eBay上把它给卖了。事实就是这样，你创业的结果未必和你预想的一样。
但是它是一段好时光，我们从中学会了很多，包括怎样编程。那段时间，我们对日历应用一无所知，我们都不使用日历，甚至我们谁也没有和使用日历的用户交谈过。这不是一个好选择。我们知道创建什么，却忽略了用户的需求。
后 来我们开始了第二次创业。在这次创业中，我们使用了一个常见的技巧让我们避免与客户交流，那就是我们自己做自己的消费者。我们有个想法，即创建一个反映 Justin Kan的生活的真人秀节目――Justin.tv。围绕这个真人秀节目，我们建立了技术和网站。我们自己就是该产品的用户。创建一个完全关于你的东西是让 你避免与其他用户交流的一种方法。你不需要与其他任何人交流，因为你了解你的欲望和需求。但是那是一种非常狭隘的创业方式，也是大多数的创业者无法满足用 户需求的原因。如果你也这样做，除非你非常幸运的是某类与你需求完全一致的大群消费者的典型代表，否则你的项目将变成束手束脚的边缘产品。而后者更常见。
那 段时间我们一直致力于Justin.tv，一群志同道合的人也在网上直播了我们的生活，使我们取得了很大的成功。但是我们无法更进一步，因为我们不知道除 了这个节目之外我们还能做什么。我们创建了一个伟大的产品。如果你想做一个24/7直播你生活的真人秀节目，我们的网站可以帮助你，我们有你需要的一切。 可是实际上我们想要做得更多。我们想让它获得更多人的认可和使用，但我们不是那些用户，无法洞察他们的需求。
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