馒头邀请我写这篇文章之前呢,允许我安利一下。那么我就安利下我的产品,不过也确实是需要从我的产品开始说起。
首先,我负责运营的产品叫:骑记,这款产品是一个骑行社交类的软件,面向自行车运动市场的用户(简称车友),为车友提供基本的运动工具,同时提供社交功能。
作 为运动工具,我们提供了骑行轨迹记录的功能,能精准记录骑行轨迹(取决于手机GPS的能力),运动结束后运动轨迹同步产生。社交的部分在于,骑行过程中你 可以在休息的时候中拍照发直播分享,并且同步到新浪微博、腾讯微博、微信朋友圈、qq空间等,我们的产品于2012年发布,当时一个用户都没有,现在我们 拥有几十万用户,并且累积了一批国内最活跃的自行车车友。
虽然目前说起来我们也是这个领域当中排名第一的骑行社交软件,但是用户数的累积,我个人非常不满意,不过这不妨碍我和大家分享一下我们的用户积累的心路历程。
初创至今
我们的用户积累分成了明显的两个阶段
第一个阶段我认为是寻找首批用户的阶段;
第二个阶段是用户经过一定积累后突然开始增长的阶段;
第一阶段的主要策略是去接近典型用户。
因为我自己就是车友,所以我从自己做起,向身边的车友推荐我们的软件。告诉他们可以用手机来记录轨迹,拍照分享。
初期非常慢,第1个用户到第100个用户,我们花了1个星期,后来花了2个月,到1000用户。
所谓的贴近用户,我举例说,在用户数抵达一万之前,我做到了每天用户骑行不结束我就不睡觉的地步,每天不管多晚也要看着他们的骑行结束的直播发出来以后,我才会兴高采烈的过去给他们点个赞,然后安心睡觉。
我们现在的核心用户,都是那个时期积累的,每一个用户的直播我都看,我都评论,我都和他们交流。
他们不断提出问题,我不断解答并收集。
产品和技术团队负责后续的改进,根据用户提出来的各种意见进行快速地迭代,用户也慢慢累积起来。核心用户们给我的评价是:你们的软件想法挺好,问题挺多,但是我们还是愿意用,原因就是你们愿意和我们贴近,听取我们的意见和想法,并且反馈到产品里。
这里要说一句,一开始我们走了弯路,只做iOS版,一直到13年春节后我们才发布安卓版,现在我们已经知道测试用户最好的方法就是通过安卓版来进行,因为发布和更新都可以更快。
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