我在给一些公司和业内做《用户运营工作的基本逻辑》这个分享的时候，提到过一个“用户金字塔模型”，当时只是简单的做了扩展。这个模型我觉得是所有运营工作者、产品工作者，乃至项目的总负责人都应该好好考虑的一个基础模型，静下心来好好想下，对你一定会有帮助。
★用户金字塔模型的基本说明
1.第一级是社区的管理人员。一般面对用户的是运营人员。
2.第二级是用户管理工具。如版主体系、社群（兴趣小组、部落、联盟、公会等等），再就是用户在社区中自发形成的组织。
3、第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。
4、一般性用户。其实就是社区里面的普通用户，也就是所谓的社区的那“80%的用户”。
一般情况下，社区里最有价值的用户，也可能并不能占到社区的20%，像早期BBS贡献UGC的用户，一般比例也不超过10%，算上其他各种有效用户，也不见得能到20%。而里面的钻石用户（就是用户里的“灵魂”，对社区有超强的忠诚度，能代表社区的气质，可以说是社区的形象、品牌代言人）也许只有几个而已。
我在这个模型里给出了一些可能的用户人群，具体你分析时，可以参考，但千万别机械照搬啊。
★用户金字塔模型的重要性
这个模型我觉得非常重要。用户运营其实是所有运营工作的出发点，也是最难的一个环节。无论你从事何种工作，了解用户都是必须的。这个工作做好，其实你去面对客户、企业，也都是可以拿来借鉴的。
?用户金字塔模型的重要性1：你必须把用户运营工作的80%的时间，放在金字塔顶端的那20%的用户身上
我们每天做的工作，其实都是将金字塔底端的用户，不断的促使他们往顶端转化的过程。当顶端用户足够多的情况下，自然被影响的用户也会越来越多，这样你的社区也越来越大。
“二八原则”是运营工作中的黄金法则，它应用在各个环节中。每天24小时，每年8760小时，时间总是有限的，你花的时间越多，影响的用户也更多，多以人海战术会奏效。但我们不能违背二八原则。
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