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中国90%的企业都不懂得真正的用户体验

2024-08-12 王柯团队
中国90%的企业都不懂得真正的用户体验

导读:首先,我们从中国目前的广告现状说起。

真正有传播效应的广告屈指可数,很多企业为了广告而广告,但是却没有真正的考虑到深度的用户体验,没有真正地站在用户的角度,去发现他们真正的需求和痛点,做触动消费者内心的广告。

过去,用户体验都是从包装、物流、送小礼物这些方面改变,我们认为这并不是真正的关注用户体验。

想要做到深度的用户体验,就必须绕到消费者背后去为他们切身考虑,发现他们内心真正的想法并且为之改变,让用户感觉更愉悦、更有价值,这才是建立品牌、建立口碑最有效的方法。

现在的品牌注重的都是在包装、味道、广告方面下功夫,但是未来品牌比拼的将是看哪家的用户体验做得更好。

当然,看到这里你肯定会想说,你说得容易,你行你上啊!

 

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好的,那我们举例说明真正的用户体验应该怎么做:

1、半成品食材品牌(以下简称A品牌)

在我们接到该品牌的时候我们了解到,在全民电商的今天,生鲜品类占整个电子商务市场不到 3% 的份额,所以生鲜市场仍是一片潜力十足的蓝海。但是纵观中国目前的半成品菜配送商家,同质化非常严重,具有极大的提升空间。

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我们从三个方面分析半成品菜目前的现状:

1、包装方面,几乎都是朴素常规的塑料方盒;

2、订购网站,较为简陋,少互动,无趣无粘性;

3、宣传,孤军奋战,在广告宣传上少有作为,影响力小。

那么,该品牌应该如何避免陷入同质化的怪圈,突出重围,一举成为业界黑马? 

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