坊间传言BAT三家各有所长:腾讯擅长产品,阿里擅长运营,百度擅长技术。其实也不无道理,这跟三家公司的创始人背景以及起家产品的特性息息相关,可以说正是对应的战略使得BAT三家早早地形成了竞争壁垒。
阿里的电商业务本身就是强运营的产品,作为平台连接商户与买家,运营是冲在第一线与平台的两端用户对接,产品及技术则作为运营的后方支撑力量。
百度的搜索则是一项弱运营的产品,建立在技术积累形成的壁垒上。在与Google竞争的年代,正是得益于本地化搜索结果优于竞品,才使得百度取得优势性市场份额。Robin更是技术出身,这些年在百度内部一直提倡他的技术信仰,把未来赌在深度学习、百度大脑、人工智能等高技术壁垒的项目上。
然而在移动互联网时代,产品、运营、技术三者孰更重要已经不再是争论的话题,只有三个职能模块成为缺一不可的协同体,才能打造出好的产品。作为一名在百度做非搜索业务的运营,和大家分享一下我在百度做运营的故事和我的运营观。
一、在一家技术主导的公司做运营是怎样一种体验?
百度最早其实是没有运营的,那个时候竞争远没有现在激烈。大多数老板甚至是产品经理和研发的同事都会以为产品一上线,用户就涌进来了,其实不是。作为一名喜欢研究APP的运营,我手机里至少装了300个APP,大多数APP的命运是类似的,它们被隐藏在应用商店的深处,无人发现,无人下载,只能默默祈祷用户打开奇迹之门发现它们。而运营的作用正是让自家的产品有更多人知道、使用、喜欢、忠实,最后直接或间接产生收益。
1.运营如何和技术相处?
自从来了百度之后,“技术上实现不了”这句话就很少再听见了。在一家技术主导的公司做运营,好处就是运营提出的需求,只要你想得清楚逻辑,方案清晰明了,剩下就是排期的事情了。想想当年在其他家做需求可真是难啊,一句“技术上实现不了”简直就是万能挡箭牌而且能堵得我无话可说,遂苦心学了基本的前端代码技能防止被忽悠。
运营需求通常涉及前端开发比较多,我所在项目里的前端team,每次都很给力地做完我的需求,甚至不惜加大自己的工作量,告诉我还有哪些可以实现的技术可以用,问我要不要尝试。或许这就是Robin一直鼓吹的技术人的荣耀,他们不会轻易说出做不到。
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