关于支付宝9.0改版：
如果你只看到了蓝色图标，那么还停留在表相。
如果你还看到了类似“大众点评”与“微信”，那么进入了皮相。
如果你看清楚了产品改版背后的商业逻辑与战略布局，那才算是心相。
从用户体验的五个层次看支付宝的改版：战略层→范围层→结构层→框架层→表现层。
战略层：连接人与服务
战略层是一切产品体验的根本，首先明确产品的商业目标和用户目标，在盈利和服务用户两者之间找到平衡点，这就是产品战略。
本质上来讲，不管是支付宝还是微信，抑或是百度（手机百度+百度地图），现在大家都在做同一件事，那就是“连接人与服务”，只是切入点不一样，手里的牌也不一样。
连接人与服务这个口号最早是由大众点评喊出来的，BAT三家的发家史都是在做“连接”这件事。百度连接人与信息，腾讯连接人与人，阿里连接人与商品，这是第一阶段的连接。曾有人预言，连接人与服务之间即是第四个巨头的席位，现在看来BAT三家都试图在直接自己上位，这是第二阶段的连接。如果问第三阶段的连接是什么？白崎认为应该是物联网时代的连接一切。
范围层：连接和“钱”有关的一切服务
工具型产品最重要的一点，构建工具使用情景，让用户在这个场景下首先想到这个产品。所以工具型产品的运营，首要的就是使用场景化运营的思维，用户不会因为看到支付宝想到去购物，而会在购物的时候想到用支付宝。
当把支付的场景无限延伸，在此之前一切需要出现“钱”的地方，都换成支付宝来取代呢？
最早的时候，支付宝是PC时代上淘宝时的那个第三方担保的支付工具。后来，手机上出现了支付宝钱包，就是不用输入银行卡号的电子钱包。再后来，有了充话费、买电影票、信用卡还款等生活服务，有了理财产品。接下来呢？继续贯穿到所有的消费场景。
从这个角度上讲，支付宝的方向就是要继续做好并强化这件事：连接和“钱”有关的一切服务。
结构层：支付场景拆解
微信扫码上方二维码，可领取2025年最新互联网创业项目！
项目收款截图
