2012年9月，马云在全球网商大会上表示，未来几年，阿里集团将专注电子商务的几个重要趋势，其一是将从消费流通领域进入到生产制造领域，从B2C全面挺进C2B。
很快你会发现，所谓C2B就是让用户在他们无穷的场景中不断提出自己的需求，做出真正他们喜欢的东西。
Q&A
您认为P2P、O2O、C2B是今后的三大商业模式。P2P、O2O我们已经聊过，今天我们结合马云的布局来聊一下C2B吧。
刘润：如果说，P2P是互联网空投的AK47，让每个人都有了直接作战（交易）的能力，O2O弥补了互联网不能真正解决的时空不对称的问题，那么C2B能让用户自己来设计真正满足体验、个性需求的东西。
我们怎么理解C2B相对于传统商业的革命性？
刘润：广义的商业包括创造价值和传递价值。我把传递价值的环节称为狭义的商业（信息流、资金流、物流），它是受益于信息不对称的。出厂价10块钱，售价100块钱，10倍的定倍率是商业的常态。互联网消灭了信息不对称，降低了定倍率，这样狭义的商业就受到很大的冲击。
传递价值的商业受益于信息不对称，而创造价值的商业则是受制于信息不对称。
创造价值的企业都想做用户喜欢的东西，但大家不知道用户喜欢什么。怎么办？一种办法是靠自己的经验、直觉去猜。从自己出发去猜有一定道理，因为人跟人的喜好总有相通之处，但自己的喜好究竟能与多少人相通就不知道了，这种判断有运气成分。
后来发展出一种相对理性的办法――做市场调研。调研会准确一些，但有时候也是不靠谱的。例如我每年坐将近200趟航班，航空公司喜欢对我做些调查。您选航班时，考虑的第一要素是什么呢？假如说有三个要素：安全、价格、服务。那我肯定选安全，不怕死的人没几个。但在实际买机票的过程中，没几个人会去查这个航空公司的安全性跟另一家航空公司比差多少，航班时间差不多的情况下，大家真正比较的是价格。
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