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大众点评、开心、人人、拉手、凡客的战略失误是如何形成的

2024-08-12 王柯团队
大众点评、开心、人人、拉手、凡客的战略失误是如何形成的

导读:大众点评凭经验错认为二三线城市没市场,错失团购大战良机。教训是:1、不能盲目依赖过往经验:三四线城市消费者不愿意在网上查找餐厅,不意味他们不希望省钱;2、在今天野蛮生长的互联网圈儿,一味求稳很可能会错失良机,快速试错、迅速迭代才是更好的选择。开心网只关注产品却忽略其他,为失败埋下伏笔。教训是:1、仅拥有强势产品是完全不够的,运营、销售团队的短板也会影响产品的后续发展;2、创业公司,战略上的布局疏忽不得,要制定清晰的产品规划。不能在危机来临时盲目试探,到处挖坑。人人网呢?拉手网呢?凡客呢?

大众点评:凭经验错认为二三线城市没市场,错失团购良机

大众点评的成立很偶然――它的创始人张涛热爱美食,便搭建了这样一个网站来寻找上海的好餐厅。在很长一段时间内,大众点评都是他一个人在维护,没有收入,也没有大力推广。

在前7年发展中,大众点评推广的很缓慢,只进驻了上海、北京、杭州、南京、广州、深圳6个城市,不过用户质量和粘性都很棒,有扎实的用户基础。也是凭借这个优势,它轻易PK掉了当年唯一的竞争对手口碑网,实现了在点评行业的一家独大。

但是2010年,美团和拉手网的出现,让张涛意识到团购是一个新的风口,于是大众点评也加入了“千团大战”。但这时,张涛的判断出现了失误:在三四线城市,大众点评用户基数少,这让他误以为团购业务也是如此,便将业务重心放在了一线城市。

而且,由于大众点评长时间处在没有竞争对手的环境中,员工适应了雷打不动的5天工作制,习惯了哪怕是再小的节日也会收到礼品,习惯了公司小黑板上写的贴心话语:姑娘们,出门别忘了带镜子和梳子……这让以“慢”出名的大众点评在市场的争夺中陷入了困境。

截止2011年底,美团、拉手、窝窝团等团购网已经进驻100余个城市,但是大众点评只进入不足30个。直到2014年,张涛才意识到问题的严重性,声称要打一场全面进攻的翻身仗,夺回由美团占领的二线城市,但却为时已晚。疯狂的砸钱一年之后,在100个二三线城市中,美团仍然以80%的绝对优势占居榜首。

不仅如此,由于大众点评只重点耕耘了几个大城市,这让美团很容易重点击破,截止2014年底,大众点评占优势的城市只剩下上海、北京、苏州三座城市。情况很是难堪。

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