一)公司的经营数据真的像你想的一样好吗?
A 和 B 两家公司都是做化妆品电商的平台,他们几乎在同一时间启动公司,在各自的公司运作半年以后,作为同行他们坐到一起交流数据和经营心得。
“我们前半年一共有 20000 个用户注册了。” A 公司说。
“我们前半年一共有 30000 个用户注册!” B 公司说。
那么,A 和 B 两家公司谁经营的更好呢?(注册用户数高的公司,获取新用户做的更好)
“我们的 20000 个注册里可是有 18000 个下单用户。” A 公司说。
“我们的 30000 个注册里下单的只有 15000 个。” B 公司说。
A 好还是 B 好?(下单用户数高的公司,注册到下单的转化过程做的更好)
“但是这 18000 个前半年下过单的客户在上个月还下单的只有 5000 个了。” A 公司说。
“我们的 15000 个里上个月还在下单的有 10000 个。” B 公司说。
A 好还是 B 好?(在最近一个月下单用户数高的,能说明留存做得好吗?)
“我们留下的这 5000 个都是最早几个月就获取的还在继续下单的客户。” A 公司说。
“我们这 10000 个下单的都是上个月最新获取的客户。” B 公司说。
A 好还是 B 好?
实际情况是,A 公司的新增做的不如 B 公司,而 B 公司的留存做的不如 A 公司。那么作为创业者或投资人,如果非要选择的话,A 公司是优于 B 公司的。因为在一家早期公司,产品和用户留存的重要性是优于其他的,如果留存做的足够好,只要掌握了用户增长的方式方法,那么总能够厚积薄发。
但如果只有增长、没有留存,那很可能永远都抓不住用户的痛点,最后什么都不剩。就好像 B 公司,一共 18000 个下过单的用户,上个月剩下 10000 个,但这 10000 个又都是上个月刚刚新增的下单用户,那么很可能发生的情况是,到了再下个月,这 10000 家也不见了。而 A 公司至少还会持续的有 5000 左右的下单用户。

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