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如何引导用户付费,才是运营“最大”的难题…

2024-08-12 王柯团队
如何引导用户付费,才是运营“最大”的难题…

本文由金山办公商业化产品总监李英玮于2016NOMS全国运营峰会(深圳)的分享,由运营直升机整理发布。

金山分三块,第一是WPS办公,大家用的WPS主件;第二是猎豹,已经在美国独立上市;第三是西山居。WPS是和微软办公相对应的软件,包括WPS邮箱,还有新推出的金山PDF,是对Office的补充,我们希望在办公领域形成全套的产品线,希望未来的WPS具备云办公的能力。

提问:你会花钱吗?

做工具型产品的朋友都知道,工具型产品变现很难,因为工具型产品的用户黏性最弱,它的用户更换成本非常低。

“你会花钱买MS Office吗?”

很多人用的是山寨版,也有人用WPS,这个其实是显而易见的答案。

“你会花10元在天天酷跑里面买钻石吗?”

手游赚钱来源很简单,就是买道具、钻石、宠物等,非常赚钱,所以腾讯市值一路飙升。

“你会花10块钱在工具里面去除广告吗?”

这是一种强奸用户的办法,但是这种办法的问题在于它是不长久的,是种强奸式收费方式。

付费有两个方式,一个是威逼,一个是利诱。威逼就是强制你必须付费,不付费不能使用。利诱,我让这个功能变得非常好用、方便,然后提供一些高级功能,让用户付费。如何在利诱这个方面去花更多的精力让后面这部分比例越来越大?这是需要讨论的一个话题和一个方向。

互联网的钱从哪里来?

我是2007年开始工作,第一份工作在平安,平安当时花了很多钱买License,那时候企业和个人,对这种不可替代型的产品付费还是很容易接受的,我们部门的软件有上千万的版权费投入进去。2009年国内软件行业不是很好的时候,包括中国互联网行业不是特别发达的时候,大家对License这种方式是可以接受的。

2010年,BAT发展起来之后,他们的模式都是免费,慢慢通过其它的渠道实现变现,推动整个国内互联网行业收费模式,包括软件行业,传统软件行业的收费模式都在发生巨大的变化,从License变成Free的方式,工作人员绞尽脑汁的想如何从这些人身上获取利益。

未来怎么做?对于纯互联网行业,包括BAT,已经形成了一整套顺其自然,比较流畅的变现体系。百度靠广告和竞价排名,腾讯靠游戏、广告、增值服务,关于阿里,本身商家就可以收费,还有广告型收费。

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