今天平心静气地解读一下运营，可能有点颠覆现在大部分人的运营观：也许我们对运营的理解都错了，而还浑然不觉。当你随嘴说出一句“那个运营不行”的时候，你已经败给了一句话：岁月静好，皆因有人负重前行！你需要自我检讨一下：这究竟是推诿责任还是转移视线，或者压根你就没理解运营究竟为何物，只是在盲目的人云亦云。
一、KPI是运营失败之母
在几乎所有失败项目的归罪模型里，罪的方向盘永远指向运营。多数人把kpi和运营划等号，而kpi往往是锅的具象表现。所以，运营人背锅其实背的就是kpi，kpi成了运营的滑铁卢。
先说印象深刻的两件事：
- Project meeting上，所有负责人都将自己项目方案的业绩指标做成了kpa(kpa这个概念也是在会上听到的，大概意思就是在关键时间点完成关键功能或产品。)，而kpi的事均划归给运营。
- Annual planning meeting 上，所有人的kpi都是模棱两可，唯独我的kpi能量化成效：一个天文数字。当时我瞬间忧郁。
kpi真的只有运营背吗？运营薪资微薄，而kpi却是厚重满满，让人喘不上气来。严重的收入产出不对等，这是怎么回事？
有的时候，好的产品模式会被KPI扰乱秩序，一开始就走上了败路。当你根基不稳，各项流程没有打通的时候，再好的产品也经不起盲目蹂躏。kpi容易把人逼到歪门邪道上，而忽略服务。
这在初创企业十分常见。有时不是产品的战略方向不对，而是在盲目追求kpi的时候，一开始就埋下了错误的种子。比如，在试错阶段，因为高kpi的拉新，开始盲目拉流量，用错误的流量表现来决策下一步的方针政策。早些年，我做在线教育，产品刚上线，流量吃紧，市场部门投放广告的时候专找网吧，上网的人开机后自动弹出，里面有点诱导，引来一批游戏用户和误点击用户，然后landing page页跳出率达90%，转化几乎为0，这让同事们觉的韩利不行，流量来了，你没接住，能力差强人意呀。最终，还是靠细分流量来源(细分出sem的流量表现)的转化做对比，保了我一点名声。
还有一种情况经常得见：局部目标完美甚至于超额完成，而终极目标毫无起色，这足够引起警醒，你也许完美的做成了一件错误的事情。或者你没有抓住重点，只是完成了一件顺其自然的事。比如，标题党就是如此。我曾经是一位优秀的标题党党员，也下过很多苦工研习10+文章。现在转过闷来思考，发现我掉进了一个错误的观念里：再遇到写文案，我首先想到的方法就是标题党。当我们在骗术上越陷越深的时候，骗用户成了解决问题的王道。假设没有kpi的高压，也许我们还能正儿八经做点事。
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