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互联网运营的三重境界,请对号入座

2024-08-12 王柯团队
互联网运营的三重境界,请对号入座

今天说说互联网运营人员的段位,各位从事互联网产品运营的同学可以对号入座,看看自己在哪个段位上。不是简单的归类,而是希望能梳理个运营人员的能力框架,便于运营新人有目的的学习和提高。

现在很多公司都有运营岗,不少初出茅庐的小孩,挂个运营经理Title,瞬间高大上。偶尔用对了某个套路,获得了一点成功,立即就沾沾自喜,觉得自己牛逼的天上去了。反倒是做了很多年的运营经理,会觉得运营这个领域水太深,各种新玩法层出不穷,不敢轻易自夸。

像产品、技术一样,运营也是分不同段位的,这个段位不仅仅是能力上的差别,还有境界上的差别。所以我们借用王国维老先生的人生三重境界说法,聊聊互联网运营人员的三重境界。

第一重境界,用户运营

昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。

大部分的运营人员都停留在这个层面,很多公司对运营人员的要求也非常简单粗暴:拉新!稍微有点用户意识的公司,还会有另一个要求:留存。

于是运营人员就使出浑身解数,线下搞活动,BD各种资源,事件营销等等,线上搞H5传播,搞社群,互换流量等等,为了拉新,各种招数层出不穷。为了留存,又是社群运营,又是参与感,也是搞得不亦乐乎。

以用户运营为主导的团队,经常会为了快速圈一大批用户进来,做一些急功近利的事情。用户来了之后,即使你费尽心机,也很难留存下来。这就是用户运营的苦逼之处,与其说是拉用户,不如说在洗用户,做的很累,没有效果。

在公司领导和团队的心目中,产品人员把产品做出来,就等着运营团队去做用户了,仿佛运营人员就是魔法师,能够凭空变出来很多用户。一旦用户增长没有达到预期,就都是运营人员的责任。

同时,用户运营团队和产品团队之间彼此瞧不上,经常发生矛盾,也是因为用户运营团队觉得产品不给力,拉新获得的用户留存不下来;而产品团队又觉得用户运营团队无能,不能拉来更多的用户。这种矛盾是结构性的,并不是谁故意找事,症结在于公司的部门结构设置和运营策略的不合理。

用户运营对于短期效果来说,确实非常重要,但用户运营层次很浅,不能持久。不管是公司,还是运营人员,都要超越用户运营这个境界,寻求在内容运营和产品运营方面的突破,把用户运营获得的用户接下来,留得住。

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