无法理解用户
3天前，我见了一位朋友K。
K是某知名大厂产品经理，师从某互联网业内的产品教父级人物，是一个在我眼中天资聪颖八成将来能够鼓捣出来点儿有趣的事儿的PM。
见面闲聊间，她不经意提起这样一个问题――
- 身为PM，感觉自己已经有些无法理解现在的用户，不理解他们的表达方式和娱乐方式了，比如说，对于抖音、火山小视频等等这样的产品，自己都无感，甚至一定程度上可能会觉得难以理解用户们为什么会喜欢它们。
- 身为一个产品经理，这会不会是个很可怕很致命的事，意味着你已经开始离主流用户们越来越远？当这样“距离用户越来越远”的状况发生之时，自己该怎么办？
她说，她为此感到焦虑。
关于这个问题，我有两层回答，想要在此分享给你。
第一层回答
第一层回答，是我3天前当面给过她的回答。它是一个更多侧重于面向外部世界来进行思考的回答。
我认为，站在一个产品Maker或商业角度来看，在用户端总存在着两类需求，是具备重要价值，值得你去花心思认真琢磨和体察的。
这两类需求，我们姑且称之为A类需求和B类需求。
A类需求
A类需求往往与用户的外在环境和特定的行为表象有关，通常会因为环境、工具、用户习惯等外部条件的变化而周期性发生变化。
典型比如人们在特定场景下的话语体系和交流方式（如各类层出不穷的花式表情包、“皮皮虾我们走”、“打call”），新的娱乐和消磨时间的方式（如抖音、狼人杀），最近又新近流行了哪些好吃的等等。
B类需求
而B类需求则往往是面向内在的，它往往与用户的心理和内在情绪相关，相比起A类需求来说，它会更加恒定持久，鲜少会因为时代、环境的变化而发生变化。
举例，与成千上万人一起受到某个人或某件事物的感召，大家一致的完成某种很有仪式感的行为时（如演唱会时的万人大合唱，宗教大型典礼时数千万人集体严肃隆重的吟唱和祈祷，球场中几万球迷的整齐助威，战场上临阵前的擂鼓或战舞……）你心中的获得的强烈震撼、自我认同与骄傲；
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