2016 年年初，在微信公开课上，张小龙表示，“服务号应该以提供服务为主”。
转眼一年快过去了，大部分服务号所提供的服务，都只是常规的商城和 CRM ，还有没有值得关注的“独特功能”？
为此，本文搜集了 180 个企业服务号（其中 140 家的新榜指数 500 以上，其他 40 家虽然指数不足 500 ，但是服务特点突出），筛选了 55 家有“独特功能”的企业服务号，发现这些“独特功能”的共同点是，很多“独特功能”可以分为两类，一类是基于消费场景而设计，并延伸至其他消费场景，目的是服务用户，另一类是塑造并展示品牌或产品形象，目的是服务公司。
本文基于这两种分类，归纳了这 55 个企业服务号中的 22 个典型“独特功能”，希望能帮读者开拓思路，找到适合自己服务号的“独特功能”。
筛选出的 55 公众号集中在以下行业：
注：本文所说的“特殊功能”不包括微信支付、微信用户券、微信 WiFi 等微信自主开发功能，而是指企业可以自主设置开发的功能。
基于场景的服务
服务号的多接口功能，注定服务号的主要功能不是提供资讯，而是服务用户。另一方面，服务号的发文次数受限制，不能频繁出现在用户面前，导致服务号在服务用户时，需要基于特定的消费场景。
同时，服务号运营者，为了提高用户粘性，努力将服务用户的场景，从单一的消费场景，延伸至其他相关的生活场景。下面具体解释：
1、基于消费场景
如题所述，此类服务的具体内容，与特定的消费场景密切相关。
1）解决常见需求
有些用户需求，无论是否处于特定消费场所，都会存在。服务号满足这些需求，服务用户。
