长久以来，人们对于用户运营这个岗位有诸多的看法和误解，甚至有过些许争论。
比如有的人认为，促进产品的用户增长，留存，活跃，都是用户运营工作的范畴内。
这样想没有任何问题。
还有的人认为，做活动，做内容，也算是用户运营的工作，
这样想当然也无可厚非。
还有人认为，维护KOL，建立大大小小的微信群，QQ群等社群，维护大客户，也算是用户运营，
这样说没有任何问题。
还有的人认为，用户运营的主要工作是搭建用户的成长体系，活跃体系，以及制定各种的激励政策。
这样说也没错，这些也算是用户运营工作中的一部分。
所以你看，其实无论是做增长也好，做渠道也好，做活动也好，做内容也好，做社群也好，做客服也好，做产品也好，虽然大家工作的内容不一样，最终的目的也不一样，但其实我们都是围绕着“用户”去做工作。所以宽泛的来讲，
我们其实都是在做“用户运营”。
但要真正的想把用户运营给做好，真正的掌握其中的精髓，我们就要在工作中触达到它的核心本质。
那用户运营的核心本质是什么呢？
就是用户的分级，分类，分阶段。
我认为这是用户运营中最重要的行动框架，也是指导我们做出真正的用户运营，甚至是精细化运营的核心所在。
在继续往下讲的时候我要声明一点，由于用户增长一直是各大公司，各大产品的首要目标，所以很多时候用户增长会单独拎出来探讨，由于今天的篇幅所限，我的内容不会涉及到用户增长方面，只求给大家一个简单，直观，明了的用户运营框架。
我再次强调，本篇文章，不会涉及到用户增长方面的内容。
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那用户的分级，分类，分阶段到底是什么？我们一个个来讲。
首先来说分级，分级最重要的目的就是让你的运营资源以最高效，最精准的方式迅速惠及到那些对于产品最重要的用户群体。
运营资源永远是有限的，人也是有限的，钱，物质激励，荣誉激励都是有限的，“用户分级”可以帮助我们尽快的将资源匹配到最优质的用户群体中。
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