接上两篇文章谈到的“通用积分联盟”和“商城O2O的优势与劣势”。本篇文章重点来阐述“大会员系统”。
万达集团董事长王健林先生在阐述万达电商模式的时候，重点提到“万达电商是完全结合自己特点的一种线下/线上融为一体的电子商务模式，即万达大会员系统”。为什么建立“大会员系统”（万达电商投入近百亿经过长达一年半的调研而研发的系统）被确定为万达电商有别于其他本地零售电子商务发展的策略？万达会员系统与普通的会员系统有什么区别？这种在线下实体店延续了多年的“陈旧”的营销模式，在移动互联网的今天，到底有何新奇？本文将一一给出答案！
在开始论述大会员系统之前，我们有必要分析一下发展会员的目的。
很显然，开展会员营销的根本原因不是为了收集一批“手机号码”、“微信/微博账号”，进而方便商家随意推送优惠或活动信息。
各位读者，如果还把发展会员的目的停留在这样的认知层面，就显然与会员营销新的发展阶段背道而驰了。其实，发展会员只是手段，其根本目的是为了做好“客户关系管理”，发展“忠诚客户”，塑造“品牌企业”。
那么移动互联网盛行的会员营销时代，与过去的有什么不同？在这里，有必要跟大家来谈一谈会员营销的发展历史和晋级阶段。
第一代的会员营销（1.0）主要是发放实体会员卡，是对各种卡的管理，认卡不认人。
第二代的会员营销（2.0）主要是发展电子会员，消费者留一个手机号，就可以收到各种优惠信息。
第三代的会员营销（3.0）叫做全渠道会员管理，也就是把可能与消费者互动的渠道，包括实体卡、微博、微信、WIFI、官方APP、官方网站、400等都管理起来，发展会员，做好数据分析，开展精准营销。
线下实体店做促销的方式虽然不少，但大部分都是广告、曝光和短期促销。发展大会员系统，实际上是在线下的商业网络收集各种消费者的消费信息，通过对各种消费信息的分析，达成精准营销、波段营销、跨业态营销的最终目的。然而大多数线下实体店的会员管理实情，却是基本没有起到帮助企业精准营销的目的。（像苏宁在线下多年累积了大约6000万会员，但却形同僵尸，没起到任何作用。）在此，我们需要来分析一下，为什么那么多的会员系统做不起来呢？这其中最主要的原因有以下三个。
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