【i天下网商注】女包要做出很多小而美很困难，因为它原创的空间很小，品牌的养成需要很长时间。伊米妮创始人陈荷忠（大米）不惜花了一年的时间重新梳理品牌定位，专注于材质，抢占真皮定位。女包的复购整体偏低，但伊米妮坚持做好老客户留存。因为在陈荷忠看来，品牌的核心在于用户的抓取和留存，你有多少忠诚客户可以来定义你是不是一个品牌。
为什么你应该关注他的分享？
陈荷忠，伊米妮创始人
微博：@伊米妮大米
伊米妮是土生土长的淘品牌，它的前身是小米包铺，05年在淘宝开店，08年入驻商城，是最早一批B2C卖家，09年陈荷忠（大米）辞去工作，全身心投入公司运营，在他主导下，10到12年伊米妮做了一系列重大的调整：1、主打真皮，价格定位在网络中高端；2、风格由之前的日韩甜美风转型为欧美复古风；3、店铺运营从以销售驱动转变为以客户为中心。伊米妮比大部分集市卖家早两年从卖货转向了以产品和品牌为导向。
【互动实录】
一个女人要用几个包？
陈荷忠：这个问题背后是包包从配件的位置上升的趋势。从我们去年的数据来看，一年大于5个包的客户贡献的业绩占所有老客户业绩的25?46%。包包的复购肯定没有女装和化妆品高，基本上平均买10件衣服买一个包。
伊米妮客单价大包在450左右，钱包120左右。昨天（5.20）刚上线的新品牌麦麦小姐大包800左右，钱包300左右。
品牌的目标客户群体是?
陈荷忠：伊米妮如果找代言人汤唯比较合适，麦麦小姐周迅比较合适，大家可以从这2人的形象去想象。
未来三年销量预期？
陈荷忠：去年伊米妮销售额1.15亿。我的期望很低，每年能保证30%的增幅就可以。30%是团队自然成长带来的增量加上新客户获取后老客户的留存带来的增量。
老客户如何留存？
陈荷忠：我们几条线同时在走，第一条线，把所有和客户建立关系的通道布局起来，比如微博微信来往QQ群帮派，以微博为例，我们有120多万粉丝，活跃粉丝非常多，从顶端意见领袖的米妮团到中间的包包控，再到底层的客户互动，构成一个运营结构。第二条线是客户分层，根据客户的购买时间、频次和金额，做小区间的客户关怀和营销。第三条线根据客户对我们的满意度，改进不满意，增加满意度，不断地做惊喜和感动。
微信扫码上方二维码，可领取2025年最新互联网创业项目！
项目收款截图
