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让购买成为习惯:浅谈1号店的“宫心计”

2024-08-12 王柯团队
让购买成为习惯:浅谈1号店的“宫心计”

对于1号店近期的战术打法,孙子兵法《谋攻篇》是最好的解释。

《谋攻篇》原文是这样说的:故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。很多人以为“攻心为上”也是《孙子兵法》里的一招,其实这一招没有出现在兵法中,这是三国时马谡给诸葛亮南伐时提出的建议:“用兵攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下”,诸葛亮采纳了他的策略,七擒七纵孟获,果然达到了长治久安的效果。

【习惯是一种可怕的力量】

最近,1号店以“在1起,破纪录,五折吉尼斯世界纪录店庆月”为主题,邀请消费者共庆6周岁,一起来挑战食用油、连衣裙、洗发水、卷纸、坚果、瓶装水、洗衣液和手机8项吉尼斯世界纪录。1000万商品免费领、50场大牌5折抢、万人免单、无线端掌上专享特价、月末英雄团等活动更是覆盖到各个精准的消费群。

长达一个月的时间,用户在不自觉中,已经习惯了1号店的每天低折扣,习惯了它隔三差五抛出的创意游戏,习惯了它丰富的进口货,更习惯了参与8大吉尼斯世界纪录的挑战。

《北京爱情故事》里,一句“习惯是一种可怕的力量,不知不觉接受了很多东西”,成为对“习惯”最好的定义。在我看来,习惯不仅是一种可怕的力量,更是一种生产力。1号店对用户心理的把握与对用户习惯的引导,不可谓不高。

【逆袭:从低调淡定到霸气侧漏】

一直以来,1号店给外界传递的信号是“沉稳”、“低调”、“淡定”。但随着新媒体营销的旋风刮开,1号店开始了明显的“贴地气”、“出新意”的创新新玩法。

观念的转变立即带来了行为的改变,1号店用全新的客户对话模式让自身形象更加鲜活。更近的距离(传统媒体1.0到微博微信2.0),更潮的创意(九宫格、扯纸、集吻等小游戏),更出位的表达(董事长于刚亲吻奶牛)等,让低调淡定的1号店从挑战世界纪录的“破”,实现霸气进击的“1哥”形象的“立”。

前有牛奶世界纪录、面膜世界纪录步步为营,后有挑战8大吉尼斯世界纪录全方位影响消费者认知,带动公众全面参与。7月的6周年店庆月,让公众再次感受到了1号店世界纪录营销的强大影响力。

最终,来自1号店的数据显示:7・11店庆日当天,1号店流量创历史新高,达到2014万,订单数上涨61%,出库率高达99.98%,配送无一延误。整个6周年店庆已经成为“纪录营销“的标志性节点。

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