在上周发布的财报里,亚马逊毫无意外地又亏损了。自从2000年以来,这家互联网电商巨头每年营收都保持超过20%的增速,可是居然一直利润微薄或者干脆亏损?
想解开这个疑惑,你需要弄清亚马逊是一家什么样的公司。
四处开战的亚马逊
从产品结构来看,亚马逊早已经不是一家单纯的B2C电商公司。除了经营跨国电商亚马逊网之外,它还向大量企业提供云服务,向普通消费者销售电子图书、数字音乐,提供音乐流媒体和视频流媒体服务,它还涉足硬件:Kindle阅读器、Kindle Fire平板、Fire TV机顶盒,就在上周末亚马逊还推出了自己的智能手机Fire phone。除此之外,为了完善电商业态,它也在布局移动支付。另外少为人知的是,亚马逊还拥有并运营IMDB等网站。
它从来不是一家和善的公司
苹果、Google、微软全部是它的敌人。它尽可能压低供货商价格,维持电商平台的价格竞争力。它和线下的商争客源,和全球多国的综合、垂直电商竞争线上流量。它努力控制运营成本,亚马逊工人罢工的消息不时占据新闻版面。它在摧毁传统书店生意同时,还利用自出版平台压制出版商,甚至波及夹在中间的作者。它的云服务在蚕食IBM等传统IT厂商的利益,也在迎接新老势力挑战。它为Dropbox此类公司提供云服务的同时,又在觊觎这些公司的业务。为了拥有承载自家服务的硬件,它分裂了Android。在电子书影音领域,它和苹果、Google这两家挟移动平台强势地位扩张内容生态的巨头战斗的同时,还在各个细分领域打击巴诺、挑衅YouTube/etflix/Hulu/HBO Go、Pandora。在硬件领域,它和华硕、Google、三星等手机/平板厂商竞争,还和Google、苹果这样的机顶盒布局者以及Ruku这样的创业公司竞争,当然Fire TV的游戏功能还隐隐瞄着微软Xbox和索尼PlayStation。布局移动支付,少不了和Square,Google Wallet还有苹果大战一场。
简直是到处开战,战到没朋友……
但它还是一家商店
尽管亚马逊出售的商品和服务越来越多,但这家1994年出生于贝尔维尤车库里的企业,骨子里依然是一家商店。只是它出售的商品越发复杂了,如同从A到Z一样的箭头一样,几乎无所不包。云服务的计算力、Amazon Appstore里的应用这些也都成了亚马逊出售的商品。
作为一家Store,亚马逊的核心运营模式依然从“供货商”那里拿货,把顾客从竞争对手那里抢过来,把货物卖给他们。
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