我曾经毁了我的一切，只想永远地离开；
我曾经堕入无边黑暗，想挣扎无法自拔；
我曾经像你像他像那野草野花；
绝望着，渴望着，哭着笑着平凡着。
――《平凡之路》
在开篇，我想用朴树的歌来表达下近两年的工作与生活。今日，我终于决定让自己“电商操盘手”的生涯在这个晴朗的夜晚戛然而止，当我将辞职信点击发送的那一瞬，我的心异常激动且放松。
我是一名外贸类服装天猫店的运营总监。余温未散的双11，我们的销量虽有所增，但比预期低了不少。作为运营总监，我看到的不仅是这凄惨的数字，更是数字背后一系列无法逆转的问题。于是，原本一封双11总结，我却将它和辞职信捆在了一起，我想让两年来自己的苦闷与压抑喷薄而出，一是为了释放，二是希望我的同行可以有所参照走出一条希望之路，三是也好让自己未来偶尔回忆起做电商的岁月，还有些水草与凋花可读。
1、供应链、供应链、还是供应链！
进货和卖货――作为运营总监，我必须每时每刻都为这两件事负责，事实上，这也是任何靠买卖赚取差价的生意中最核心的两件事。事实上，比起销售，供应渠道更应被重视，这是一个清源正本的逻辑，很多销售的问题出现在销售本身，但也有很多问题，可以追溯到根本的供应链环节上，也就是进货问题。打造一个完整的、可以灵活应变的柔性供应链是做好电商运营的绝对根本，那么问题来了――对供应链的掌握不是一朝一夕就能学会的，90%的服装企业都是死在库存上，根基尚浅的线上品牌几乎不可能打造自己的供应链体系，这该如何是好？
这个问题于我运营的这家天猫店长期存在，并且我用了足足两年都没有彻底解决。双11前，我们精心打造了3样爆款，不料“隔段时间出现一次”的供应链破裂恰恰就在此时，1500件起的数量让我们一下把仓库堆得像十一黄金周的天安门广场。然后就是一种恶性循环――我们给这次的爆款定了一个前所未有的白菜价，只为能减少库存压力。双11的惊涛骇浪确实卷走了不少我们的衣服，也许它们去了喜欢它们的顾客那里，也可能是去了贪图便宜的人群那里。
类似这样的供应链问题，虽很常见，却很难改善，对我们这类做OEM采购的商家而言，就得加个“更”字了。微小订单工厂不接，不止不接单，可能连电话都不接；中小订单呢？工厂用原有的大批量生产模式应用在上面，成本会大幅增加、效率会大幅降低。在拼白菜你家几毛我家几毛的淘宝上，成本上升5%都意味着被对手干掉；那么就剩大订单了――周期慢，库存压力大，人力、物力的损耗更是让人寒心。曾有一阵我们的3家工厂全都赶在一起告诉我们：“嗨，你的订单太小了，未来我们可能要略微提价~”那时，我对一家能接小额订单且能快速生产的供应商的渴求，胜过直接对毛爷爷的渴求。
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