已有九年历史的“百度世界”大会曾推出多款决定百度大方向的战略产品。今年百度世界发布的直达号大有成为百度未来发展方向以及移动商业化的指挥棒之意。
直达号并不是一个单独的产品，而是面向用户和商家的一个全新连接体系，具体来看有以下两点：
探索发现：用户可以在手机百度以及百度地图通过@账号、模糊搜索等方式来主动寻找相关服务，也可以通过“发现”功能获得推荐，从而将潜在需求转变为实际消费。比如说，三五好友出行逛街，最愁的就是就餐高峰期如何选择就餐地点，尤其是在对周边环境不熟悉的情况下，用户往往会犯“选择困难症”。面对这种潜在消费需求，直达号的”发现“和”附近“功能会根据用户模糊的意向，向用户推荐周边合适的餐饮服务。如果有人点名要吃海底捞，也可以直接在手机百度上直接@海底捞，在直达号上一气呵成完成订座、点单等一系列服务，只需到店就吃。手机百度在推荐和寻找服务上顺应移动搜索特征，让服务主动来找用户，这与微信公众号让客户千辛万苦去找服务、迎合服务的机制截然不同。
全程在线：搜索引擎在过去主要帮助用户“找到”信息和服务，此后的交易、评价等环节交给其他应用或者引流线下。移动互联网更强调及时性、连贯性。直达号引入了CRM（客户关系管理）系统，商家可以实时在线、及时响应售前咨询和售后服务，并通过百度大数据获得关于用户属性的深度分析。比如像良子健身这类健康服务类机构，就可以通过分析顾客的职业，分析出其个性需求，通过直达号向其推送“私人定制”服务，如针对出租车司机客户定期推出腰椎间盘突出的矫正治疗，针对白领丽人推送消除疲劳的足疗服务等。此外，随着百度钱包的顺利推进，直达号得以实现移动端的下单、支付、评价全流程闭环体验。
移动商业化提速
百度移动营收在今年Q2已经突破30%，这虽然在国内遥遥领先，但仍是基于“信息分发”的定位所获取的价值。同时，百度移动流量今年年底很可能会超越PC，移动商业化加快步伐也是必然选择。直达号的核心目标便是在百度已经搭建的移动基础业务上探寻全新的商业模式。
第一点是不再局限于广告点击而是服务分发。直达号有能力将用户的潜在需求、模糊需求以及精准需求都导流给商家，这其中便蕴含了巨大的商业变现潜力。毕竟这为商家实实在在开拓了客源――你的还是你的，百度的也是你的。一旦商家的实践证明这套模式的可行性，再加上商家早就梦寐以求的后台大数据支持，极有可能会引发类似此前开通微信公众号一般的入驻潮。前端盈利能力大大加强，后端又有以技术为支撑的服务，如果将来百度提出根据成交金额分成，商家也不会不愿意，毕竟饼做得比以前大多了。
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