放眼国内,褚橙、佳沃等成功的生鲜品牌无不是重模式。轻模式已经被尝试过无数次,以后也会持续不断地被不怕死的人尝试。电商界一直都是唯快不破,但生鲜绝对是跑得越快死得越早。
一、营销推广:零成本推广挡不住一单赔9万
我原本是一个老牛逼的软件公司的北方区销售总监,过着空中飞人的生活,后来辞了年薪20多万的工作,来到我媳妇的家乡――烟台,下手姨谄鹧烫ù笥L摇N壹堑媚鞘且桓龃禾欤\0大约5月份,我开了一个淘宝店。12万现金,5张信用卡,一个一钻店铺,一台电脑,一台打印机,一个人,这就是我的全部。
一直以来我都觉得我有一个非常有竞争力的优点,就是整合资源的能力很强。一个一钻小店,没信誉没流量,从淘宝拿不到任何资源,于是我干脆就直接放弃了淘宝站内推广,全部做站外,从论坛、微博等社交媒体下手,去找一些有影响力、客户信任度高的论坛版主、微博博主一个一个地谈合作。
我还找到了山东交通广播、山东电视台等媒体,靠着天赐好舌头拿到一些免费的资源,我还把樱桃卖到了黄金男篮――山东鲁能足球队,还与dota世界冠军的店铺建立了各种合作。
故事讲到这里,是不是所有人都觉得将会迎来一个完美的结局,王子与公主要幸福的在一起了呢?你错了!!!这就是生活的魅力所在,你永远都不知道下一秒迎接你的是什么,牛逼吹爆了一定会惹一身骚的。
6月2号第一天发货,1500箱樱桃烂掉843箱!!!我顶着满嘴的水泡每天打300多个电话做售后,接起电话微笑着跟客户理赔,挂了电话低头不语,售后整整做了一周,我赔了9万,暴瘦了10斤!!!
二、行业反思:控制不了售后成本赔死人
反省反思以后,引出我今天想和大家说的话题:生鲜电商远没有你想的那么简单!生鲜行业的门槛看似没有,其实极其的高。
很多朋友这时候纳闷了,卖水果嘛,接到订单,然后打包发货不就完了?哥们儿,生鲜电商会卖货永远都不是第一要素,最核心的问题不在于卖货,而在于如何安安全全原汁原味地把产品送到客户手里,售后能赔死你。
而如何将售后成本降到最低才是你的核心竞争力。这就是无数业界外的电商高手跳进这个圈子,凭着多年混迹电商圈子的经验呼啦啦卖炸锅,然后一发货就死翘翘的原因,这样的例子几乎每一年都会有,而且永远都不会停止。去年的中国地标馆,今年的真信橙,后山果园,血淋淋的教训时刻挂在上面昭显着人性的贪婪与片面。
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