用户运营是指以网站或者产品的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。
用户运营的核心是：开源、节流(减少流失)、维持(促进活跃及提高留存)、刺激(转化付费)。
一、用户运营的核心
1、开源
主要是指用户规模的扩大，通常落脚点就是在注册用户数。开源的主要工作有：
●选择注册渠道和方式：注册渠道的选择决定了用户进入网站或者产品的入口，注册方式的选择决定了用户进入的门槛;
●提升注册转化率：完成注册是获得用户的第一步，最重要的运营工作是，如何将一个注册用户转化为一个对网站或产品有认知的有效用户。
2.节流
主要是指保持用户规模，通常落脚点在沉默用户数。节流的主要工作是：
●定义清楚流失的标准是什么：用户在多长的时间没有登录网站或者产品就意味着流失，这是一个定义和标准的问题;
●建立流失预警机制：用户在何种情况下可能会流失，要通过运营数据得到一些模型，并制定相关的运营策略;
●对已流失用户进行挽回：如何尝试让他们回到网站或产品中，需要开展活动。
3.促活跃
主要是指提升用户使用网站或者产品的频次，通常落脚点在用户留存率和用户活跃率。
●定义用户留存与用户活跃的标准：用户的留存是否等于用户每天都来网站或者每天都使用产品?如果不是，那么网站和产品的特点会对应怎样的用户留存行为和活跃行为。这些是运营要解决的定义问题;
●提升用户留存率：用户要留存，运营人员会做哪些事情，用户留存的比例如果过低，有什么方式可以提升留存的数据，这些是具体的工作内容;
●提升用户活跃度(用户行为、使用产品频次等)：定义什么行为标识用户是否活跃，如何促进这些行为的发生。
4.转付费
主要是指高价值用户(核心用户)的需求，让他们为网站/产品付费，并且想办法持续付费，通常落脚点在付费用户数。转付费的主要工作是：
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