O2O之火,愈演愈烈。这边厢美团、饿了么相继宣布获得高融资,那边打车行业烧钱大战尚未熄火,又因专车服务刷爆各大话题榜;河狸家、功夫熊以服务为载体敲开了用户家门,驻扎房地产多年的潘石屹甚至都号称以O2O推出了办公室租赁的新玩法……
家政行业作为O2O的又一切入点,在近来吸引了不少创业者的目光。2014年,e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家等独立家政O2O公司纷纷宣布融资,局势尚不明朗,又或有跃跃欲试者,一场见钱不见血的厮杀也许正在酝酿。
家政这块大蛋糕
就中国家庭服务业协会发布的相关数据来看,我国家庭服务行业在2013年时便已逼近万亿市场规模。其中,保姆约占1788.08亿元,育儿嫂占2247亿元,保洁服务占682.64亿元,而显然这一数据在今年又会有所增长。
数 字看上去甚为美好。有人想当然的将家政O2O与打车行业的触网联系在一起,认为只需搭载好线上平台,迅速烧钱进行推广,一切水到渠成。然而,不同于打车行 业的效率大于一切,在家政领域,用户对服务质量的要求远高于对服务速度的要求,这便意味着家政O2O需要完全不一样的思路。
事实 上,传统家政市场中,80%是小门店,整个市场高度分散,信息极度不对称,服务缺乏标准,这是乱象也是机会。为解决服务、信息及效率问题,大体思路有两 条,一是走平台路线,使信息对称,对接服务;一是自建门店,自持阿姨。接下来,这些原以家政为切入点的公司,对未来的发展的方向却有不太一样的打算。
阿姨帮:以高频粘接低频,以家庭集合全方位服务
上 线于2013年8月的阿姨帮是一款基于LBS的家政O2O平台,为用户提供日常保洁、洗护、家电清洗以及家居保养等服务,平均月客单量达三、四千,年底又 迎来的新的高峰。目前阿姨帮已完成了B轮融资,金额高达千万美元,投资方为祥峰投资Vertex、顺为基金、联创策源。
作为家政O2O领域的先行者,最开始的阿姨帮其实手法很轻,表示不持阿姨,只做平台。但是很快他们便意识到轻平台的玩法难以保证服务质量,阿姨留存率也低,并不利于后期的发展与竞争,于是调整了战略,走上了阿姨员工化的路线。
1.自建门店,把关招聘与培训
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