如何搞定1000个种子用户?这1000个种子用户很关键,是创业产品的1000个梦想赞助商,也是1000个测试者,找对这1000个人至关重要。
问题:
@ 文胜:我是传统服装行业创始人,互联网带来的冲击使我逐渐意识到用户的重要性,我开始通过社交平台与用户互动,希望找到铁杆粉丝用于改进产品。无论是企业 微博还是服务号,除了定向推送企业信息,尽管每次抽奖活动都吸引众多用户参与,但事后证明用户只是冲奖品而来,并非真正意义上的天使用户。我反思光靠砸钱 获取用户并非长久之计,用户对产品真正认可才是上策。那么问题来了,如何不花钱搞定1000个铁杆用户?
回答:
梁宁:首先要找到最饥饿的重度用户
梁宁(极客帮创业基金合伙人)说:
无论在交易、打单还是处理人际关系中,人分为五度,中间状态是中立,用户可以选你,也可以选别人;从中间开始各开两度,一边是喜欢与不喜欢,另一边是铁杆和敌人。
铁 杆和喜欢是两个不同概念。比如你做生意擅于曲意奉承、投其所好,对方会喜欢你,但只能跟你做小生意;铁杆用户未必喜欢你,但他一定相信你。我把铁杆定义为 重度用户。反过来说,不喜欢是指你不喜欢某些特性,有人喜欢吃辣,有人不喜欢吃辣。敌人是指你竞争对手的铁杆。所以当我们面对用户时,不是简单地面对粉丝 和铁杆两维用户,而是面对喜欢、不喜欢、无所谓、敌人和铁杆五维用户。
为实现不花钱找到1000个铁杆用户,我认为做产品定义时 必须首先服务重度用户。何为重度用户?比如快餐店一份盖浇饭卖15元,主要面向年轻人,它的优势是米饭两倍于其他快餐店,保证年轻男生吃饱,他们觉得这家 快餐店不错。但女生不觉得饭量充足是件好事,除非和男生一起吃饭,快餐店用这样简单一招赢得重度用户。
我发现大量创业者不成功在于产品仅服务一般用户,他们无法卡死用户痛点,只有得到重度用户的认可才有意义,重度用户对产品有较高需求,他们会尝试各种产品,如果遇到满足需求的好产品,很容易产生强口碑,而中间派用户不会为产品带来口碑传播。
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