物业公司
整个物业行业正身处寒冬谋求转型。以上海为例,根据上海市物业管理行业协会的数据,整个上海物业平均收缴率为74%。而从上海各区县房管部门掌握的情况来看,12年至今,上海物业公司主动退出管理的小区约有220个。很多物业公司都陷入了“亏损―降低成本―服务质量下降―居民不满―物业费调价难―亏损”的怪圈。即使部分小区收缴率达到97%,物业公司依然面临着物业费与成本到挂的窘境,对此,不少物业公司开始打停车收费、出租地下室、广告收入的主意,然而这部分的收益权本该归属全体业者所有,于是便产生新的利益冲突……
这种背景下,和物业公司合作是社区O2O创业者最佳切入路径。资源上的互换也催生出很多业务合作场景。
1.物流配送:利用物业公司的闲置资源完成小区内的配送。物业公司的服务人员对小区内部环境熟悉程度方面具有天然的优势,况且部分高档小区没有小区保安的允许,快递员连大门都难以进入,物流配送的收入也将成为未来物业公司收入增长的重要模式。
2.物业管理:包括物业费的收取,小区新闻的推送等。这些大多属于增值和延伸服务,看似意义不大可以帮助物业公司实现内部系统的信息化,减少雇员数量以达成降低人力成本的目的,更可增加创业者谈判筹码,方便同物业公司达成合作意向
3.小区PR:小区内的推广和营销活动。这也是社区项目前期获取社区用户的重要方式之一,和物业合作将大幅减少营销成本,甚至可以获取部分独占资源。
4.社区服务:如维修和家政服务等。从用户角度换位思考,我通过物业介绍的阿姨远比通过手机app上找到的要靠谱的多,也更容易获得我的信任,毕竟在国内做社区O2O还是难以摆脱“熟人经济”。另外一个问题和第一条类似,通过阿姨帮等平台联系的阿姨可能连小区保安这一关都难以通过。
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