导读：虽然随着微信的发展，QQ聊天越来越少，但是目前工作聊天的主流还是QQ。之所以写这个文章，是因为发现公司媒体推广部同事在与潜在客户们QQ聊天中，往往有各种各样的问题，导致聊天效果没有或者很差，特此写了一些总结，希望可以抛砖引玉。
（题外话：古龙的小说巅峰之作应该是《七种武器》，刚好我也列了七种聊天注意事项，就套过去了）
1、 长生剑――关注聊天本身
“一个人只要懂得利用自己的长处，根本不必用武功也一样能够将人击倒。”――原文
关注聊天本身,而不是聊天话题。很多人都不知道怎么和陌生人尤其是潜在客户聊天。往往说着说着就没有了话题，然后无话可说，有些勤奋的同事为此甚至去找很多话题和素材（包括一些段子和笑话，天气预报和新闻大事），实际上，这个是步入歧途了。
举个最简单例子：
我：吃饭了吗？ （最日常的打招呼）
潜在客户：吃了
我：吃什么呢？ （深入）
潜在客户：牛肉面
我：你喜欢吃牛肉面啊？（再深入）
潜在客户：一般了，只是因为中午不知道吃什么。
我：我中午习惯吃XX家的XX ，偶尔也吃XX家的牛肉面，我认为XX家的XX如何如何… …（在某些共同点上深入沟通，交换意见，达成默契和 共识，为未来的业务合作达成默契和共识）
2 孔雀翎――掌握聊天的主动
“一种早已不存在的暗器，却能让人不知不觉无法抵挡。”――原文
在和潜在客户聊天的过程中，潜在客户会自觉或者不自觉的掌握聊天的主动权。
举个最简单的例子 ：
我：王总你什么时候看看我的产品，提点意见。
潜在客户：我最近比较忙，等我有空了就看哈。（主动权在客户，他有空了才会与你有进一步沟通，实际上他永远没空）
我：嗯，我知道您比较忙，刚好明天是周六，周六您应该有半个小时的时间吧，我到时候直接把产品发给您？（掌握主动）
潜在客户：不行啊 我明天很忙的，而且明天下午可能要出差。（拒绝）
我：您明天去哪里去差？什么时候回来呢？其实刚好我明天也要出差，不过我还是想出差前能拜读一下您对我们产品的意见。（掌握主动）
潜在客户：那好吧，你现在把你产品发过来。
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