导读：
有关O2O的五点真相：
1、互联网终究要为实体产业服务，O2O大势所趋；
2、O2O的本质是重塑信任关系，提升服务；
3、千万不要把用户想的太复杂；
4、烧钱获取份额之前想清楚三点；
5、越免费、越好用的东西，越是有企图！
真相一：互联网终究是要为实体产业服务的，否则我们就是黑客帝国里的电池，因此， O2O是大势所趋
互联网终究是要为实体产业服务的，否则，我们就可能成为黑客帝国里的电池。O2O可以连接起互联网和实体经济，但是现在两头都有问题：第一，相比欧美国家，中国目前的O2O更急功近利，更看重利润，缺乏对社会进行数字化改造的诚意和理想；第二，实体从业者的服务意识有待提高。
中国是商业社会，重销售，重交易，轻研发，轻基础。看重的都是短期暴利，资本味道很重，某种角度来说和香港非常接近，而互联网加速了这一情况。台湾也好，日本也好，都有专心在一个细分市场完全投入做几十年甚至一百年的，把产品做到极致，这些在中国几乎看不到，也没有人关心，大家都在期待着一夜暴富。O2O也许是个机会，能够把实体产业和虚拟世界拉在一起。毕竟，人不能光靠虚拟的互联网生活着，世界也不是只靠移动互联网就能推动的。
真相二：很多O2O平台在做的事情，本质就是在重塑信任关系、提升服务
服务的核心本质是：充分的信任。打个最简单的比方：美国亚马逊如果有用户反馈东西没有收到，美亚是这样做的：直接给你寄一个一样的东西过来。这叫服务。中国是怎么样的？如果遇到投诉反馈东西没有收到：你确定没有收到？是不是你忘记签收了？是否你在骗我？一番纠缠之后客户的问题还是没有解决。这个背后是商户对用户不信任。这种不叫服务！服务必须要付出成本，这是一个过程。如果服务都很好的话，很多O2O也就不需要了。
有观点认为，马云之所以成功，就在于其通过支付宝和评价体系重塑了人与人之间的信任关系。现在，很多O2O平台在做的事情，本质就是在重塑人与世界，尤其是与实体产业的信任关系、提升服务。 如果O2O有一天能够将世界数字化、互联网化，曾经的靠“一锤子买卖”赚钱的模式就将不复存在。
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