标题这话不是我说的,是随视传媒的CEO薛雯漪说的,当然我使了点坏,人家的原话是,现在传统企业已经不是过去的传统企业了,过去他们被动的接受者电商的打击,外界的质疑,内部的分裂,三年前甚至两年前,他们走上电商是迫不得已。但是现在,他们在电商方面,已经不再被动,而是主动做很多事了。
这种主动体现在几个方面:
第一,很多传统企业不再用分裂的方式做电商,传统渠道资源开始激活了。
三年前或者四年前,在传统电商时代,那时候传统企业对于如何做好电商顾虑重重,线上价格太低了,怕渠道冲突,电商部门在公司内部阻碍很大,要么财务流程复杂,要么不给好货,所以,主流的思维是要把电商业务独立出来,独立公司独立运作,做一个新品牌或者新型号,传统企业面对模糊不清的未来,采取这种安全措施,建立一道隔离墙,很正常。
但是今天不一样了,传统渠道资源也可以被激活了,O2O大行其道,移动互联网把门店资源盘活,原来依托中心仓发货的电商模式反而成了落后生产力,因为淘宝购物的发货时间是两三天,但是门店发货95%可以实现当日达。渠道商的积极性也被调动了。
只是,电商曾经作为独立部分的创新举措,反而成了累赘,电商作为基础服务部门,整合外部资源的能力却需要加强了,你的职责不再主要是卖货,而是如何策划好线上线下资源对接,整合营销的意义更明显。请参看调戏电商关于拉夏贝尔、品胜、蒙牛等电商案例。
第二,传统企业开始有了会员积累和数据积累。
现在,应该没有几个传统企业不重视会员积累了,这两年是国内CRM发展特别快的两年,有微信服务号的企业多多少少都有一些粉丝,尤其大型企业,宝洁、日日顺等,都是几百万的粉丝,以前,像宝洁这种快消品公司,怎么会有会员呢?现在不同了,很多淘宝店铺都在微信发展粉丝和会员,没办法,淘宝不允许店铺有自己的会员。
关于数据积累,薛雯漪说,日日顺、东风日产这种公司都是学霸性企业,内部系统做的很好,他们在今年春节做的卡券促销带来的数据量非常大,这些数据最后都会沉入企业自己的私有云,以后每次带来的促销数据,都是分析会员属性的重要资料,有会员,没数据,那是白瞎,去年听一个美的的员工开玩笑说,都说大数据很重要,谁把我们二十年积累的2亿会员数据给激活一下啊?
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