导读:如风,一个在互联网江湖如雷贯耳的名字;网编训练营,一个早期互联网的编辑记者们忘不掉的小组织。当如风和网编训练营相遇的时候,就爆发出了社区运营的真知灼见。原本鞭牛士的bbs就是一款百强社区品牌(可惜现在打不开了,活动也不延续了),如风是天涯的元老,在天涯发展成为华人第一社区的过程中发挥过重要作用,到搜狐后又把搜狐社区做成门户网站中最强的平台之一。二者强强联合下,就诞生了本文。对于现在依然做社区或地方论坛的童鞋有很大借鉴意义。
本文分三部分:
①关于社区的元素和结构
②马斯洛的需求层次理论
③实战经验分享
一 关于社区的元素和结构
关于社区的元素。这里面会提到互联网的基础特征,我们在学的计算机课程中关于互联网的第一课里有个关键的地方是网络的组成,它包括节点和链接。这是网络的基本特征,它是非常复杂的网络拓扑结构,由无数的节点通过链接来联系起来的。从社区的运作来看这也是可以放到社区的环境里来思考和分析的。我觉得在社会里人与人之间关系模型也差不多是这样,也是节点和链接,点对点或多点之间的联系。
在线社区里节点包含两个方面:信息单元和用户。社区的概念通常讲比较宽泛,目前以BBS为主要表现形式,还包括博客、SNS之类的。每个社区在产品的形态、运营的方式上其实就是通过各种不同的方法让信息单元和用户链接起来:信息单元的质量不断提升、用户的数量不断增大,随之而来关联度也会不断增大,联系的频率越来越高。
比如我们拿鞭牛士来讲,随便打开一个帖子,每个帖子都可以看做信息的单元,再分解的话,主贴、回复、对应的推荐信息、广告等等都是属于信息单元的范畴。我们在社区的产品展现上,只是将主贴、回复、推荐信息、广告以不同的页面的视觉形态去展现出来。我们也会看得到,在每个版上,比如说有在线的列表,这也是一个把用户列出来的方式。拿鞭牛士任何一个页面来讲,在用户比如发表一个帖子,个人信息上会有关于他的介绍,每个介绍都有一个URL的形式,让其他的访问者能够通过链接接触到这个用户的信息,其实也是对信息单元的了解。有的人会有自己的签名,放上自己的网站或其他信息,这里的链接本身也是在于能够去希望用户来访问。这个是社区的基础结构里的几个要素。
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