导读：在社会化营销的巨大冰山中，Relationship（关系）是底座，Contact point（接触点）是中腰，Content（内容）是顶层，如今沸沸扬扬的自媒体只是露出水面的冰山一角，窥见全貌才可能取得更大的成功。
社会化营销做得比较好的企业，在我看来有两个：小米、加多宝。小米依托于产品，加多宝依托于事件，殊途而同归。
当小米和加多宝造就了一类营销现象，模仿就从未停息，却无人能出其右。Why？大多数人只看到了现象，除了会说牛逼之外，就只知道抄袭创意。
热点稍纵即逝，好创意也不是打破脑袋就能想出来，所以跟风在所难免，就看你会抄不会抄。以成龙的那个破洗发水广告中的duang为例，一大波八竿子打不着的 品牌使劲往上凑，以为改个文案，换个logo就能给自己涨粉加赞。岂不知先下手为强，后下手喝汤，狗尾续貂者连个渣渣都舔不上。
诚如汪师傅所言，“有人模仿我的脸，还有人模仿我的面，模仿再像，也不是正宗老坛酸菜牛肉面。”有样学样，终究不长。水面之上的冰山再壮观，也只是潜伏于水下的巨大冰山一角。窥视社会化营销全貌，不懂CCR哪行！
CCR 是我自创的一个组合词，分别代表了Content（内容）、Contact point（接触点）、Relationship（关系）。Content（内容）属于表现层，Contact point（接触点）属于中间层、Relationship（关系）属于底层，其中有哪些道道，听我一一道来。
Content（内容）
先来说第一个C（内容），这也是冰山浮出水面的部分。在论坛和微博时代，传统企业驾驭用户和话题的能力稍显不足，自打微信面世，自媒体蔚然成风，内容营销一片叫好――不就是写文章吗，我看行。真行吗？未必！文章是内容，但内容不是文章。内容是什么呢？话题、事件、创意、活动、产品。
产品也算内容？没错。在社交网络时代，产品即内容，内容即广告。能够“让用户尖叫的产品”还怕没传播力吗？依然是1999元，但“一块钢板的艺术之旅”足以 让米粉们心跳加速。当然，如果你的产品不能让用户尖叫，或者说尖叫分贝不高，那就另打别的内容主意吧！“封杀王老吉”是事件引发的话题传播，“对不起”是 创意导向的悲情营销。
事实上，我们发现，如果没有话题的提炼，事件、创意、活动、产品都不能单独作为内容存在，或者说爆破力不够强。因此，1+X成为了社会化营销的标配。这个1，你要说是标题党，我也不反对，但是千万别和后面的X搭不上，那样就白搭了。
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