家政会成为O2O下一个颠覆对象吗？
2014年是家政O2O的兴起之年， 2015年将是家政O2O的破局之年。随着创业者争相涌入和资本市场不断加码，家政O2O正成为继打车、外卖之后的又一风口。e家洁创始人云涛放言，“未来一两年内家政公司将大体消失”。
但是，家政O2O的迅猛发展正给传统家政行业带来巨大压力，用户数量不断减少已成为家政公司发展陷入困境的不争事实，但并不意味着家政公司将迎来倒闭潮，相反北京几千家家政公司都活得好好的。
本次的案例对象是e家洁，这家公司曾经被李彦宏推荐过。在云涛看来，家政公司之所以未被家政O2O企业颠覆，主要有两大原因：一是家政公司主营业务家庭护理未遭受严重冲击，仍持续贡献盈利；二是家政O2O企业密度不够高，无法满足用户随叫随到的需求，为家政公司提供生存空间。
对于奔跑在颠覆之路的家政O2O企业而言，在2014年扩大市场和教育用户的基础上，2015年发展重点是扩大规模，手段是提高用户满意度和各种效率指标。可以预见的是，2015年家政O2O将继续围绕线下精细化管理展开激烈较量，你看好谁？
以下是e家洁创始人云涛口述：
痛点：80后找阿姨很痛苦
2013年5月，社区O2O概念尚未兴起，我们在业内率先涉足家政O2O。之所以选择家政O2O创业，主要源于我个人经历。我和妻子都是80后独生子女，在家很少做家务，结婚后经常因做家务吵架，找阿姨打扫却不知道具体信息和服务水平，选择也没有对比性，一切都在家政公司掌控之中，服务质量无法保证。
同时，由于家里摆放笔记本电脑和相机等电子产品，我对家政服务的安全性持有疑虑，总担心阿姨顺走贵重物品。从阿姨角度看，我发现她们真正从家政公司拿到手的工资很少，痛点也很明显。所以，我希望有一个高大上互联网品牌，既能确保家政服务安全，又具备方便、便宜等特点。
发现传统家政服务无法满足自身需求后，我询问身边80后朋友，他们想法与我不谋而合，我总结用户有三大痛点：一是服务质量要求高，尽管各种服务非标准化，但具体服务至少做到八成标准，另外两成用户本身需求就不标准；二是服务方便快捷，一线城市用户生活节奏快，预约家政服务后等待时间为半小时到一小时，理想状态是随叫随到；三是安全保障，家政服务必须配备保险，一旦出现问题能有效解决。
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