看《人人都是产品经理》的作者苏杰如何解读产品经理的经典错误。
正如每年两会之后,都会出现两份文件:政府工作报告,以及之后几天互联网上流行的脱水版的工作报告,通常图文并茂 ,图表数字一目了然,充满趣味,适合P民。从这个意义上,产品没有绝对的好坏,不同的产品形态是为了满足不同的用户需求。
而在苏杰的眼里,产品经理所需要做的就是:从一个用户需求找到一个合适满足的产品,给一个产品找到它能够解决的问题。一边是问题,一边是解决方案,产品经理去负责做出最合适的匹配,来让这个世界变得更美好。
然而,出于各种各样的原因,产品经理经常不能够探究用户背后真正的需求,探究背后的事实和目的。
案例一




这个案例中,从产品经理的角度,小店老板犯了哪些错误呢?
一、用户需求判断偏差。
在需求采集阶段:「不但要听用户怎么说,还要看用户怎么做」。当然,在这种情况下可能应用这句话有点猥琐,但是稍加注意就会发现,小情侣去酒店的真正需求并不只是他们口中的「学习」,而学习只是一个裹在核心需求之外的外壳。
二、缺乏「灰度发布」意识。
宾馆老板一次性改掉了所有的房间,导致成本与风险急剧攀升。一般产品推出新功能的时候,会先切1%的流量进行小范围内测,然后再有一个逐步放量的过程。比如淘宝的一个算法写好之后,通常情况下会有半年的放量计划,这也成为了淘宝新产品发布的常用战术。
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