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以场景为中心的产品设计:突破你的大脑然后像用户一样思考

2024-08-12 王柯团队
以场景为中心的产品设计:突破你的大脑然后像用户一样思考

当第一次开始设计交互式产品时,我是非常挣扎的。小的项目都还好,但是当交互变得复杂时,我注意到工具、团队的交流甚至是我自己的思考都开始失效了。我看到今天许多创业公司面临着同样的问题。

所以我想(和大家)分享一些方法,利用这些方法我已经在过去的几年中改变了处理复杂大型产品的设计过程。

过去常常进行页面设计

回顾大学,我们主要设计海报,图书封面,(网站)主页和很多其它页面。我们使用 Adobe Illustrator 和 Photoshop 软件,它们在设计页面时表现都非常棒。

同行的批评是非常有用的,因为批评本身就非常类似于使用产品:一个普通的观众走到他们之前没有见过的事物面前,然后看上几分钟。在一个设计工作室看到一张海报就好像走在大街上看到这张同样的海报。

以页面为中心的设计不是服务于 APP 的

一旦你将要处理一个拥有十多个页面和数百个状态的APP时,你不能像(设计)一张海报一样在大脑中 Hold 住整个产品。我注意到我们团队在围绕着单个页面发邮件,讨论着单个页面,给所有页面命名时仅仅只是记录(keep track)。但是我们对如何把页面和特征组合在一起(这件事)没有任何的关注。

我们把产品当作一组页面来思考。但是这种工作方法有一个问题:人们怎样在现实生活中体验这款产品是不重要的。在任何地方人们都在很短的时间流里使用产品,大概从30秒到几分钟。

一个用户可能在一个搜索结果中首先注意到你的产品,花一分钟的时间大概浏览一下这款产品,然后离开。他们可能回来,注册,然后再次离开。他们可能打开来自这款产品的邮件,回来,购买产品,然后离开。每一个这样的小故事都是人们实际情况下体验你的产品的一种方式。

一个产品不是(简单的)一组页面――它是这些页面组成的使用场景。
如果你的团队没有关注这些使用场景,如果你孤立地思考每个页面,那么你的想法将和实际使用你的产品的用户完全不同。

以场景为中心的设计

一旦我意识到使用场景是我们实际上设计的东西,一切都变得简单起来。但是我对保持关注的故事仍然有困惑――我不断地发现自己在思考个别页面。

所以我开始通过不同的方式来突破我的设计过程。我改变了工具,可交付成果,以及如何和我的团队一起工作。这里有我发现的最好的四种可以专注于故事的方法。

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