导读：作为改革势力的O2O，未来将从成本结构、利润获取、业态边界以及用户关系四个层面，重构整个商业社会的基因序列。它要注意本地供应链的建设，也要注意本地用户的获取。要注意产品的多元化扩充，也要注意服务的标准化统一。注意成本结构的优化，也要注意效率的提升。注意品牌的维护增值，也要注意管道的价值输出。
互联网永恒的问题就是聚合的流量如何变现，传统业态永恒的问题就是如何打破依靠成本驱动增长，O2O介乎于两者之间，它解决的是流量即时变现和零成本或低成本驱动增长。这个过程，需要优化整个运营系统中的各个要素，以此来支撑发展。笔者梳理了八项需要注意的要素，希望对各位有所启示。
此前，笔者曾写过一篇题为《放开O2O，让我来谈O2O的四项基本原则》的小文。文中提到，作为改革势力的O2O，未来将从成本结构、利润获取、业态边界以及用户关系四个层面，重构整个商业社会的基因序列。现如今，O2O之所以能够从概念炒作迅速转化为一个个落地的商业实践，原因就在于用户需求的场景转化，以及满足需求的基础设施(移动互联网的发展和传统业态的接入)的日渐完善。O2O的发展，既不同于传统互联网产品以流量换未来的发展方式，也不同于传统业态以生产为中心的笨重范式，它通过线上线下优势资源的高效匹配，能以一种更接地气的方式实现规模增长。
落实到具体的商业模式设计和运营管控的过程中，我们至少需要注意解决八个方面的问题，包括供应链、用户、产品、服务、成本、效率、品牌和管道等，处理好了，才能给企业未来的高速发展建设一条起飞的跑道。
O2O的本质是供应链和用户的本地化
以淘宝为代表的传统电商，通过打通订单、支付和物流的交易环节，突破了商品交易的时空限制，真正实现了一项产品供全球。而催生O2O的核心驱动是本地消费需求的电商化，比如原本的到店变成了上门，既释放了产能，也解放了需求。
一方面，对于用户而言，本地生活消费是个人或家庭消费的主要流向，你的衣食住行最终还是需要本地的供应链解决。另一方面，对于供应商而言，你的用户实际上就是你本地的邻居，你的重点并不在于用户规模的无限扩张，而在于现有用户需求的延伸。所以O2O区别于传统电商的两个特点是：供应链和用户的本地化。比如外卖，它的用户就是它周边几公里范围之内的用户，它想扩大用户规模就得增加线下点或是运力。所以重要的是能否提供更多的服务给现有的外卖用户，一夜之间做成十数百万的用户，这在O2O领域是行不通的。
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