大家都在问为什么企业服务这么火，我讲几点吧：
第一，人力成本的倒逼是企业服务火爆的核心驱动力。讲个故事，有一次我去调研仓储管理系统（Warehouse Management System）的细分领域，因为浙江湖州比较多，就去了那边。当时见到一个老板，有个大约60人左右的小仓库，也用上了仓储管理的云系统。我就很纳闷，问老板，其实年盈利也就是几十万，怎么要花10万用在这个系统上了呢？
老师就跟我算了下账，一方面，五年前雇一个人，包吃住只用4000元，现在包吃住需要7000元，没有空调还不愿意待，而且长期来看每年10%-15%的人力成本增长已成为趋势。另一方面，原来招20人，可能有40人来面试。可以挑挑拣拣；现在招20个人，最终可能只有不到25人来面试，也就能招个15-20人。所以背后有两个问题：一是，经济形势不好，利润率已经没法再提高了，让人力成本再这么上升的话，我差不多就是在给我的员工打工了。二是，目前.我如果招20个人，现在还能招到15-20个人，3到5年后，大概只能招个10个人左右了。那时候我的工厂就就开不了工，可以关门了。”
第二，IT相对成本的快速下降，是企业服务火爆的另一个核心驱动力。经纬内部很认真地看过一个比例，就是人力成本/电脑。五年前一线城市的人平均工资2500元，电脑4000元；现在刚好反过来，人力成本4000元，但电脑在京东上随便搜2000-2500元就可以买个笔记本电脑。我觉得大家是否用企业服务Saas，背后很大的一个驱动力就是成本。在五年前，你会觉得那样的比例下用企业服务Saas很不划算，但现在你会觉得非常划算。
第三，经济大背景从扩产能向要效率转型。2012年之前大家的增长模式很简单，拉贷款、扩产能，但随着最近2年中国经济进入新常态，其实是经济系统化的产能过剩，现在再去扩产能就是找死，所以只能逼着向效率要效益。大家开始快速加大对效率的要求，在各个行业的趋势都非常明显。
再举个小例子，比如CRM这个领域，之前访谈一家类似于房地产中介公司，他们说使用CRM以后租房业务量提高了10-20%！简直立竿见影！我就很奇怪为什么这么快，其实很简单，租客一般是租一年，快到期的时候肯定会提前看房子，原来的做法就是让下面的人提前两个月去联系租客，但这样的话是不一定能到位的， 一方面销售很可能忘了，一方面房产中介的流动率非常高，很可能到年底的时候这批人已经都换了，那么之前的销售机会就都浪费了。那这些现在都可以通过CRM 系统管理起来，提前两个月自动提醒他们去联系跟进，甚至这个销售离开了，他的销售机会会自动分配给同区域的销售人员，不浪费任何销售机会，大大提高效率。
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