导读：关于高校的微信公众号已经有很多了，但是随着每年的新老学员的交替，都会产品许多新生的公众号，其中也有很多做的不错的个人订阅号，反而有些高校的官方订阅号做的却不怎么受学生的欢迎，其原因也不必做深究了。但是无论是官方和是个人的订阅号，最终还是要看运营者自己是否清晰定位以及服务好用户。
目标用户群体的划分
我们的目标用户可以分为几个层级：在校生，毕业生，即将入学或者有意愿的高中生，其他高校生，老师。我们不仅仅要做在校生的运营，还需要考虑到其他层级的用户，所以在运营时就需要运营者从关注的粉丝中来衡量内容的取舍。虽然在校生的比例占据了最大的量，但是也不能放弃其他类型的用户。
在校生
主要的用户群体，对于校园内的在线服务如充饭卡、上网费、查成绩、查课表、选课等服务有较大的需求，另外对于一些学校的通知信息以及社团活动或者各类竞技比赛的信息需求较大。
毕业生
较多的是刚毕业的学生，存在怀旧情绪，也有可能是本身和校园还有些关联，或者毕业后从事与校园有关的职业，对高校的教务动态以及老师信息需求较大。
即将入学或有意愿的高中生
这类用户群体比较想了解高校的真实情况，对于校园的建设，师资力量，教务动态信息，招生信息等等需求较大。
其他高校生
大多数为同市的高校，会存在一些社团的联谊活动，对社团信息的需求较大，还有可能是一些单身狗，想了解目标高校的男神或者女神的信息。
老师
老师一般会优先关注本校的官方公众号，如果是个人订阅号，那么老师需求最大的就是真实的学生及社团活动情况。
基本上就是以上几种用户，其他类型的用户都是更加细化的小众用户了，就不做考虑，各个高校公众号根据实际情况来做用户分析。
如何激发用户的痛点？
那么前面已经分析了目标用户的情况，也有讲到各个类型用户的痛点，我们要运作公众号就必须抓住用户的痛点，用户才会对我们依依不舍。我们将痛点分为几个大类。
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