为什么我要用上「价值观」这么厚重的字眼?
我跟同行交流时,往往一说到「我是做运营」的时候,就被误解了,而且被误解得很深。
他们会问「刚出了个产品,帮忙想个推广方案」;
他们会问「我们的社区没有人气,怎么弄起来」;
他们会问「你能不能介绍些便宜或者免费的优质流量」;
就连公司的同学和老板们,也经常会让我做这些事:
「xxx的新版刚发,帮忙推广推广」;
「最近收入下降得厉害,想办法策划个营收活动」;
「最近那个何以笙箫默很火,我们能有什么结合点」;
「暑期快到了,针对学生群体我们的方案是怎样的」;
… …
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他们认为的运营,是一炮而红的奇谋,是四两拨千斤的巧计,是能被人津津乐道的花招。
「帮我想几招像足记、脸萌、魔漫相机、疯狂猜图那样瞬间刷爆朋友圈的招数吧。」
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在我的观念里,运营应该是这样的:
「运」,做的是给用户提供使用的理由、并持续强化,做的是让用户高频次大规模使用产品;
「营」,做的是如何降低获取流量的成本,如何降低用户的维护成本,如何提升流量的利用率,如何获得合理实在的收入;
跟世人的印象不同,运营是基本面、硬功夫,是需要时间和耐心沉淀的笨功夫。
这就是我要用上「运营价值观」这么厚重字眼的原因。
从运营的一开始,就得放弃速战速决的想法。
日拱一卒,没法速成。
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什么是迅雷做到500万付费用户的真正秘诀?
有次和一个同行交流时他问,在免费大行其道的天下,你们到底有哪些秘诀让这么多用户付费啊?
如果过滤掉我们大量的无用功,真正有效的事情其实并不多。
期初,我们仿造QQ会员的红名、去广告、经验值加速,忽悠了几百人付费;
几个月后,我们找到了一个「先下到迅雷服务器,再从迅雷服务器高速取回用户电脑」的功能。
这个功能刚问世的时候被誉为「脱裤子放屁,多此一举」,后来却成为了我们的主打功能。
我们做的最多的事情,就是反复和用户说它有什么好处。
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