聊到企业服务，不可避免地会涉及收费模式的问题。
不管是通过产品定制化符合用户的需求也好，还是做平台化靠增值服务来挣钱也好，企业最终还是要活下去。
近日以太携手微软举办的bit沙龙上，宝库在线 CEO 王雪松、今目标副总裁崔健、诸葛IO联合创始人翁拓以及以太投资总监朱倍民，与在场嘉宾讨论了SaaS企业到底是该收费还是免费的问题。
今天为大家带来现场各位针对SaaS企业收费与免费问题的深度剖析。
以太投资总监朱倍民：
如何平衡用户策略与盈利策略
在是否要定制化的问题上，大家都会聊到收费模式这个点。
我们把产品定制得非常的符合用户的需求也好，还是我们做平台化靠增值服务来挣钱也好，我们是企业，企业最终是要活下去。我觉得2B这块和2C还是很不一样的。
在2C领域，中国的很多企业会去烧很多钱来培养用户的使用习惯，最后黏住用户之后在进行收费。当然，也有不少烧了很多钱用户却没留住的例子。然而2B这一块逻辑跟2C不同，未见得免费就能吸引客户并得到认可。
有一家很优质的，做HR人力资源的公司，拿过华映和红杉的钱。创始人说当初做这个产品的时候，为了扩大市场，采用了免费策略。结果客户不仅不买账，反而很质疑，说有价值的产品为什么要免费？后来这公司改变策略，开始每年收大几千块钱，结果用户反而很买账，用了产品之后也觉得好。
可以看得出来，企业在不同的阶段，用户策略跟盈利策略可能会有些冲突，所以收费和免费就成了问题。为了赚钱，最终的路径还是要走到收费的道路上来。
今目标副总裁崔健：
收费或是免费并不是关键
对于收费模式的考虑，今目标有不同的经验。
无论免费收费，用户都会先尝试
我们发现产品不管是收费的还是免费的，用户都会先做尝试。有的企业会提供3个月的免费产品，这个时候用户就可以先下载下来在手机端开始用。用完之后他觉得好，就会安排同事一起用，大家都觉得好，就会在全公司推。如果是收费的，几个人觉得好，就会跟您谈能不能使用付费模式？您能不能跟我谈合同、服务和赔偿等一系列的东西？这样来看，如果你的产品是免费的，大家都会去推。
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